تبلیغات
یک مشتری یک مؤسسه بانکی به دلیل شکاف امنیتی در بانک قربانی کلاهبرداری شد و غرامت دریافت خواهد کرد؛ جزئیات را بخوانید.
یک دارنده حساب جاری در یک مؤسسه بانکی که تصمیم گرفت هویتش را فاش نکند، پس از افشای اطلاعات شخصی‌اش با کلاهبرداری مواجه شد. در پی آن، بانک مجبور شد ۳۲ هزار R$ غرامت پرداخت کند.
زیان‌دیده گفت که بلافاصله پس از آنکه با جزئیات خصوصی‌ای که بانک باید از آنها محافظت می‌کرد فریب خورد، از طریق Pix برای کلاهبرداران انتقال وجه انجام داد. پس از تراکنش، مشتری برای حل‌وفصل وضعیت به بانک خود مراجعه کرد، اما بدون موفقیت، تصمیم گرفت به دادگاه شکایت کند.
همچنین بخوانید: همه‌چیز درباره مبالغ قابل دریافت را بدانید
قاضی متوجه افشای اطلاعات بانکی حفاظت‌شده شد
قاضی Marcos Pagan هنگام بررسی پرونده، روایت دارنده حساب را منسجم دانست. در همین حال، او تأکید کرد که افشای اطلاعات شخصی مشتری آشکار بوده است.
این نتیجه‌گیری با مشاهده دقیق روند وقایع روشن می‌شود. بنابراین، او هنگام بررسی موضوع با اظهارات مشتری همسو شد و تأکید کرد که افشای داده‌ها از همان روایت اولیه پرونده به‌وضوح قابل مشاهده بود.
مشتری زیان‌دیده چه شواهدی ارائه کرد؟
قاضی خاطرنشان کرد که صاحب حساب، علاوه بر ارائه رسیدهای تراکنش‌ها، ایمیل‌های ردوبدل‌شده با مدیر حساب را نیز مطرح کرد. صورت‌حساب و سوابق تماس‌های تلفنی نیز به این موارد افزوده شد.
او همچنین تأکید کرد که این خانم رابطه‌ای طولانی با بانک داشته است، بدون آنکه هیچ نشانه‌ای از رفتار مشکوک وجود داشته باشد. بنابراین، این امر نشان می‌دهد که او همواره در رفتار خود با بانک صداقت را سرلوحه قرار داده است. در نتیجه، اعتبار روایت او بیشتر شد.
پشتیبانی قانون حمایت از مصرف‌کننده
همچنین بخوانید: Desenrola Brasil مرحله دوم مذاکره مجدد بدهی‌ها را آغاز می‌کند: بدانید چه کسانی اکنون می‌توانند بهره‌مند شوند
بر همین اساس، قاضی تصمیم خود را بر قانون حمایت از مصرف‌کننده (CDC) استوار کرد تا بانک را به پرداخت غرامت ملزم کند. قانون حمایت از مصرف‌کننده در ماده ۲۰ خود مقرر می‌کند که بانک‌ها باید از چنین داده‌هایی محافظت کنند و از بروز مشکلاتی مانند آنچه این مشتری با آن مواجه شد، پیشگیری کنند.
در همین راستا، قاضی پاگان همچنین به یک سابقه قضایی از دادگاه دادگستری سائو پائولو (TJ-SP) اشاره کرد که اعلام می‌دارد: «در موقعیت‌های کلاهبرداری از طریق قبض پرداخت جعلی که پرداخت به گیرنده‌ای غیر از ذی‌نفع قانونی انجام شده است، جبران خسارت تنها زمانی صورت می‌گیرد که فریب خوردن قربانی توسط کلاهبردار اثبات شود […]».
