تبلیغات
پس از صدور حکم قضایی، Bradesco باید مبلغ ۷ هزار رئال برزیل به مشتری غرامت بپردازد. دلیل محکومیت را کشف کنید.
شکست حقوقی دیگری برای یک بانک ملی، زیرا دادگستری Bradesco را ملزم کرد مبلغ ۷ هزار رئال برزیل به یک مشتری غرامت بپردازد. این حکم پس از آن صادر شد که بانک در انجام تعهدات خود ناکام ماند و خدماتی نامطلوب ارائه کرد.
قانون حمایت از مصرف‌کننده مقرر می‌کند که مشتریان فقط باید هزینه محصولات یا خدماتی را بپردازند که سفارش داده‌اند. در این شرایط، Bradesco به دلیل انجام دقیقاً خلاف این امر محکوم شد. بر اساس اطلاعات پرونده، بانک برداشت‌های غیرمجاز از حساب یک مشتری انجام داده است.
همچنین بخوانید: بانک مرکزی تقویم دقیق Pix خودکار را اعلام کرد؛ جزئیات را ببینید.
در پی کسرهای توضیح‌داده‌نشده، مشتری تصمیم گرفت از بانک شکایت کند و بازپرداخت مبلغ برداشت‌شده را درخواست کرد و خواستار جبران خسارت معنوی شد. قاضی پرونده این استدلال را تأیید کرد.
Bradesco به دلیل کسر مبلغی از مستمری مشتری با محکومیت مواجه شد
اسناد پرونده نشان می‌دهند که خواهان دعوا، بازنشسته‌ای است که Bradesco را برای دریافت مزایای INSS خود انتخاب کرده بود. با این حال، او متوجه کسرهای غیرمجاز از مستمری خود شد.
بانک در دفاع از خود ادعا کرد که مبلغ کسرشده مربوط به «سبد خدمات» حساب فرد بازنشسته بوده است. از آنجا که او این هزینه را درخواست یا تأیید نکرده بود، علیه Bradesco اقامه دعوا کرد. در مرحله نخست، قاضی بازپرداخت مبالغ را با احتساب تعدیل و بهره تعیین کرد، اما درخواست غرامت بابت خسارت معنوی را نپذیرفت.
سپس مشتری درخواست تجدیدنظر کرد. در مرحله دوم، قاضی دادگاه تجدیدنظر با فرد بازنشسته موافقت کرد و Bradesco به پرداخت غرامت محکوم شد.
همچنین بخوانید: مبالغ ۲٫۸ میلیون رئال برای دریافت؟ اطلاعات پرداخت را کشف کنید.
رأی نهایی چگونه صادر شد؟
در رأی، قاضی دادگاه تجدیدنظر تصمیم مرحله نخست را تأیید کرد و غرامت بابت خسارت معنوی به مبلغ ۷ هزار R$ نیز افزود. افزون بر این، حق‌الوکاله را معادل ۲۰٪ کل مبلغ غرامت تعیین کرد.
اگرچه Bradesco در مرحله دوم محکوم شده است، همچنان می‌تواند به این تصمیم اعتراض کند.
