تبلیغات
یک بانک به دلیل مزاحمت برای مصرف‌کنندگان با تماس‌ها و پیام‌های بازاریابی تلفنی با مجازات مواجه شده است. دادستانی بر تخلف قانونی تأکید می‌کند. جزئیات این وضعیت را بخوانید.
پروکن میناس گرایس بانکی را به دلیل رعایت نکردن دستورالعمل‌های تعیین‌شده برای بازاریابی مستقیم فعال در این ایالت جریمه کرد. بنابراین، بانک به دلیل رعایت نکردن صحیح مقررات بازاریابی تلفنی، باید مبلغی بیش از ۲۵۰ هزار رئال برزیل بپردازد.
طبق قوانین محلی، شرکت‌ها اجازه ندارند با افرادی که اطلاعات خود را در سامانه مسدودسازی بازاریابی تلفنی، تحت نظارت دادستانی میناس گرایس (MPMG)، ثبت کرده‌اند تماس بگیرند یا برایشان پیام‌های بازاریابی تلفنی ارسال کنند.
همچنین بخوانید: بانک قصد دارد ۳٬۶۰۰ رئال برزیل به افراد واجد شرایط پرداخت کند؛ بررسی کنید آیا واجد شرایط هستید.
بنابراین، برای برقراری این نوع ارتباط، شرکت‌ها به رضایت روشن مشتری نیاز دارند که تأیید کند مایل است چنین تماس‌ها یا پیام‌هایی را دریافت کند. بااین‌حال، بانکی حتی با وجود مشتریانی که در فهرست مسدودسازی قرار داشتند، به راهبردهای بازاریابی مستقیم فعال خود ادامه داد.
بانک BMG تصمیم مشتریان را نادیده می‌گیرد
بر اساس تحقیقات اداری پروکن، بانک BMG به‌طور مکرر قوانین ایالت را رعایت نکرد و به تماس‌های بازاریابی مستقیم فعال با مصرف‌کنندگانی که مسدودسازی این نوع ارتباطات را انتخاب کرده بودند، ادامه داد. به گفته MPMG، بانک از موقعیت اقتصادی خود برای ایجاد مزاحمت و تأثیر منفی بر مشتریان استفاده کرد.
گزارش‌ها نشان می‌دهند که نمایندگان بانک از طریق تماس‌ها و پیامک‌ها با هدف تبلیغ محصولات و خدمات ارتباط برقرار کردند. علاوه بر این، بانک این رویکرد را بارها تکرار کرد و توازن رابطه قراردادی میان طرفین را برهم زد.
مجازات
همچنین بخوانید: تحولات قریب‌الوقوع در بانک مرکزی: بدانید چه چیزی در راه است.
پروکن-MG یک اقدام اداری علیه بانک BMG آغاز کرد و مدعی شد که بانک از قوانین ایالتی پیروی نکرده است. بنابراین، بانک به دلیل ایجاد مزاحمت برای عموم با جریمه 253.4 هزار رئالی مواجه است.
در جریان این اقدام، پروکن میناس گرایس برای حل بدهی مالی، توافقی اداری به بانک پیشنهاد کرد. با این حال، بانک پیشنهاد ارائه‌شده از سوی MPMG را نپذیرفت.
