تبلیغات
پس از دریافت شکایت‌ها، Procon، Agibank را به دلیل انجام عملیات غیرمجاز جریمه کرد. جزئیات را کشف کنید!
اخیراً، مؤسسه حمایت از مصرف‌کننده منطقه فدرال (Procon-DF) Agibank را جریمه کرد. این اتفاق به دلیل شکایت‌هایی رخ داد که نشان می‌دادند بانک عملیات بدون رضایت را انجام می‌داده است.
در پی این وضعیت، Procon جریمه‌ای به مبلغ ۸۰۶ هزار رئال برزیل تعیین کرد. بنابراین، برای درک بهتر وضعیت مربوط به این نهاد بانکی شناخته‌شده و مرجع نظارتی، به خواندن ادامه دهید.
Procon-DF، Agibank را پس از شکایت‌ها جریمه کرد
طبق قانون منطقه‌ای شماره ۶۹۳۰/۲۰۲۱، مؤسسات مالی از ارائه محصولاتی مانند وام یا کارت‌های اعتباری قابل کسر از حقوق بازنشستگی به بازنشستگان، مستمری‌بگیران و سالمندان از طریق تلفن منع شده‌اند.
همچنین بخوانید: همه‌چیز درباره مبالغ قابل دریافت را بدانید
با این حال، طبق گزارش‌ها، دو سالمند و یک بازنشسته ساکن پایتخت، از طریق تماس‌های تلفنی هدف پیشنهادهای ناخواسته اعتباری از سوی Agibank قرار گرفتند. این حوادث منجر به ثبت سه شکایت نزد نهاد نظارتی شد و این نهاد تحقیقاتی را آغاز کرد.
قربانیان هنگام مراجعه به Procon-DF توضیح دادند که در سوابقشان هیچ توافق‌نامه‌ای برای بازپرداخت مجدد یا درخواستی برای کارت اعتباری کسرشونده از حقوق نداشتند.
موضع بانک چیست؟
پس از آنکه Agibank از سوی نهاد حمایت از مصرف‌کننده مطلع شد، با ارائه مدارک تلاش کرد از عملکرد خود دفاع کند. با این حال، داده‌های ارائه‌شده از سوی خود بانک، روایت قربانیان را تأیید کرد.
«این موضوع را وخیم‌تر کرد. بانک دو بار مرتکب خطا شد: با ارائه اعتبار درخواست‌نشده و با انجام این کار برای سالمندان یا بازنشستگان از طریق تلفن یا WhatsApp»، Marcelo Nascimento، مدیرکل Procon-DF، اظهار داشت.
همچنین بخوانید: بولسا فامیلیا از معرفی کارت‌های نقدی برای تسهیل پرداخت‌ها خبر می‌دهد
Agibank در بیانیه‌ای اعلام کرد که درباره جریمه 806.780 رئالی اخطاری دریافت نکرده است. با این حال، بانک تأکید کرد که پس از اطلاع‌رسانی، این پرونده توسط بخش حقوقی شرکت بررسی خواهد شد.
