Reklaamid
Hiljuti tekitas TudoAzuli programmis tehtud uuendus kasutajate seas rahulolematust. Muudatus, mis mõjutab punktide vahetamist lennupiletite vastu, tuli paljudele külma dušina. See kohandus mõjutab otseselt seda, kuidas kliendid oma kogutud punkte kasutavad, tuues kaasa varasemast ebasoodsama olukorra.
Olukord muutus veelgi frustreerivamaks muudatustest ette teatamata jätmise tõttu. TudoAzuli kliendid, kes olid punktide vahetamisel harjunud kindla tasemega, seisavad nüüd silmitsi piletite lunastamiseks vajalike punktide märkimisväärse suurenemisega. See kasv varieerub sõltuvalt marsruudist ja lennufirmast ning võib mõnel juhul olla üsna suur.
Vaata lähemalt: Töötajad saavad 2500 R$ suuruse toetuse. Uuri lähemalt
TudoAzuli muudatuste üksikasjad
Täheldatud muudatuste hulgas paistavad silma märkimisväärsed tõusud konkreetsetel marsruutidel. Näiteks tõusis United Airlinesi kaudu Brasiiliast Ameerika Ühendriikidesse suunduvate lendude punktide vahetamine turistiklassis 54 000 punktilt 66 000 punktini, mis tähendab 23% suurenemist. Muudatusi tehti ka teistel marsruutidel, näiteks Brasiiliast Kesk-Ameerikasse Copa Airlinesiga ja Kanadast Tšiilisse Air Canadaga; viimase puhul tõusid äriklassi kulud 116%.
Need muudatused seavad kahtluse alla TudoAzuli programmi atraktiivsuse, mis paistis varem silma suurepärase võimalusena punktide kogujatele. Nüüd peavad kasutajad uuesti hindama, kas oma punktide programmis hoidmine on mõistlik või tasub otsida soodsamaid alternatiive.
Kasutajate reaktsioonid ja alternatiivid
Reaktsioon klientide poolt ei lasknud end kaua oodata ning väljendati pettumust ja rahulolematust uute tingimuste üle. Seni ei ole TudoAzul muudatuste ega klientide reaktsiooni kohta ametlikku seisukohta avaldanud. Sellest hoolimata on endiselt võimalik leida partnerlennufirmade lende fikseeritud punktihindadega United Airlinesi veebisaidi kaudu, eriti „Saver Awardi” hinnakirjas.
See olukord rõhutab, kui oluline on olla püsikliendiprogrammide muudatustest alati teadlik ja hinnata pidevalt parimaid võimalusi kogutud punktide kasutamiseks. TudoAzuli klientidel jääb üle loota, et programm vaatab oma otsuse uuesti läbi või pakub alternatiive, mis kompenseerivad hiljutised hinnatõusud.
