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Bradesco deberá indemnizar a un cliente con R$ 7 mil tras una decisión judicial. Descubra el motivo de la condena.
Otra derrota judicial para un banco nacional, ya que la Justicia determinó que Bradesco indemnizara a un cliente con R$ 7 mil. El veredicto surgió después de que el banco incumpliera sus compromisos y ofreciera un servicio insatisfactorio.
El Código de Defensa del Consumidor establece que los clientes solo deben pagar por los productos o servicios que contrataron. En este escenario, Bradesco fue condenado por hacer exactamente lo contrario. Según la información del proceso, el banco realizó cobros no autorizados en la cuenta de un cliente.
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Ante los descuentos inexplicables, el cliente decidió demandar al banco, buscando el reembolso del importe debitado y solicitando una compensación por daños morales. El juez del caso respaldó este argumento.
Bradesco enfrenta una condena por deducir dinero de la jubilación de un cliente
Los documentos del caso revelan que el demandante es un jubilado que eligió Bradesco para recibir sus prestaciones del INSS. Sin embargo, identificó deducciones indebidas en su jubilación.
El banco, en su defensa, alegó que el importe deducido se refería a la “cesta de servicios” de la cuenta del jubilado. Como él no había solicitado ni autorizado esa tarifa, presentó una demanda contra Bradesco. En primera instancia, el juez determinó el reembolso de los importes con corrección e intereses, pero rechazó la compensación por daños morales.
Entonces, el cliente apeló. En segunda instancia, el magistrado estuvo de acuerdo con el jubilado, y Bradesco fue condenado a indemnizarlo.
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¿Cómo fue la sentencia final?
En el fallo, el magistrado decidió mantener la decisión de primera instancia y añadir una compensación por daños morales por un importe de R$ 7 mil. Además, fijó los honorarios de abogados en el 20% del total de la indemnización.
Aunque Bradesco fue condenado en segunda instancia, aún puede recurrir la decisión.
