En los últimos tiempos, un fenómeno ha causado preocupación entre los jubilados y pensionados brasileños: el importante aumento de denuncias por deducciones no autorizadas en sus nóminas de prestaciones de seguridad social.
Así, estas denuncias, que rápidamente se convirtieron en procesos judiciales y denuncias ante organismos de protección al consumidor, ponen de relieve un tema crítico en relación con la seguridad y garantía de los derechos de esta porción de la población. Ver más detalles
Descuento de jubilación indebido
Por ello, actualmente, alrededor de 20 entidades han realizado descuentos directamente en las nóminas de los jubilados, supuestamente como un aporte mensual a cambio de diversos beneficios.
Sin embargo, el Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) aclara que, si bien los convenios firmados con estas instituciones son legales, la ilegalidad radica precisamente en la ejecución de descuentos sin la autorización expresa de los beneficiarios.
Además, el INSS destaca que su responsabilidad se limita a la acreditación de entidades y a la gestión de las cantidades expresamente autorizadas por jubilados y pensionados, ya sea en forma física o electrónica, y no se aceptan autorizaciones por teléfono o voz grabada.
Cómo cancelar un cobro indebido con el INSS
Por ello, a los jubilados que identifiquen estas deducciones no autorizadas en sus pagos, el INSS aconseja en primer lugar una revisión minuciosa del extracto de pago mensual.
Por lo tanto, al lado de cada descuento de cuota mensual, se debe encontrar un teléfono de Servicio al Consumidor (SAC) de la entidad responsable del descuento, a través del cual es posible solicitar la devolución del monto del cobro indebido.
Alternativamente, la exclusión de la cuota mensual asociativa se puede solicitar a través del sitio web o la aplicación Meu INSS (disponible para Androide y iOS), y también a través del Centro de Atención al Cliente 135 Finalmente, la principal recomendación es que los beneficiarios estén siempre atentos a sus estados de pago, para evitar descuentos no solicitados.
Imagen: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
