O Caixa Tem é uma plataforma digital desenvolvida pela Caixa Econômica Federal, que foi criada para facilitar o acesso a serviços bancários e programas sociais por meio de dispositivos móveis, como smartphones.
Vale destacar que inicialmente o app foi implementado para viabilizar o pagamento do auxílio emergencial durante a pandemia de COVID-19 no Brasil. Por meio dessa plataforma, os beneficiários podem receber e movimentar os recursos de maneira digital, evitando a necessidade de comparecer a agências bancárias.
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What should I do if my Caixa Tem is blocked?
Caso isso aconteça com você é preciso seguir alguns passos para desbloquear. No próprio app há a função “Liberar acesso”, mas há situações em que o usuário precisa ir até uma agência bancária para resolver a situação.
O tempo médio de duração do desbloqueio é de 48 horas, tanto para opção online quanto para a presencial. Então, o usuário pode escolher a melhor opção para resolver o problema.
O importante é resolver a situação, já que o Bolsa Família e o Auxílio Brasil caem na conta do Caixa Tem, então é essencial que o funcionamento do app esteja em dia. Isso porque com o aplicativo bloqueado os usuários não conseguem movimentar o pagamento do benefício.
Dessa forma, sempre atualize suas informações e procure cumprir as regras que o app estabelece para não perder o acesso.
Por que os bloqueios acontecem?
É importante destacar que recentemente muitos bloqueios aconteceram no Caixa Tem, o que deixou os usuários insatisfeitos. Porém, essas situações ocorrem por motivos de segurança, como afirma a Caixa.
A ideia desses bloqueios é evitar possíveis fraudes. Isso porque é comum que usuários cadastrem mais de um CPF e ultrapassem o limite de movimentação mensal da conta, que é R$ 5 mil.
Outra situação que causa o bloqueio do app são irregularidades no cadastro e o uso do mesmo CPF em outro dispositivo.
Image: Marcelo Camargo/Agência Brasil
