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Das Ausführen eines falschen PIX kann eine besorgniserregende Situation sein. Schließlich ist der Zahlungsverkehr für seine Schnelligkeit und Effizienz bei Transaktionen bekannt. Aber was ist, wenn Sie einen Fehler machen? Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, mit dieser Situation umzugehen. Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass die Zahlung, da es sich um eine Sofortüberweisung handelt, nach Abschluss der Transaktion nicht mehr storniert werden kann. Wenn der PIX jedoch geplant war, besteht die Möglichkeit einer Stornierung vor dem geplanten Datum.
Wenn Sie Nubank nutzen und eine falsche Zahlung getätigt haben, müssen Sie zunächst prüfen, ob die Transaktion geplant war. Wenn ja, können Sie es ganz einfach über die App kündigen. Greifen Sie auf die Option „Geplante Übertragung“ zu und wählen Sie die PIX aus, die Sie stornieren möchten. Denken Sie daher daran, dass diese Option nur für geplante PIX verfügbar ist. Bei bereits abgeschlossenen Transaktionen ist der Ablauf anders.
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Was tun bei einem bereits durchgeführten PIX?
Wenn der PIX bereits durchgeführt wurde, wird die Situation etwas komplizierter. In diesem Fall ist es am besten, den Empfänger zu kontaktieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Auf diese Weise wird die Nubank bietet die Option „Müssen Sie eine Rückerstattung vornehmen?“ auf dem Belegbildschirm angezeigt, was diesen Vorgang erleichtert. Dies ist eine einfache und direkte Möglichkeit, eine Rückerstattung an den falschen Empfänger zu beantragen.
Im Falle von Betrug oder technischem Fehler
Wenn Sie einen Betrug vermuten oder ein technischer Fehler auftritt, wenden Sie sich umgehend an Nubank. Die Institution kann den Fall untersuchen und, wenn Betrug oder Irrtum nachgewiesen wird, daran arbeiten, die Situation umzukehren. Denken Sie daher daran, dass Ihr Konto einer detaillierten Analyse unterzogen wird, um sowohl Sie als auch die Bank zu schützen.
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Um den Stress einer falschen PIX zu vermeiden, prüfen Sie die Angaben des Empfängers immer sorgfältig. Überprüfen Sie den Namen, CPF/CNPJ und den Wert. Daher kann Ihnen ein Moment der Aufmerksamkeit viele Unannehmlichkeiten ersparen.
