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Die Caixa Econômica Federal wird bald 40.000 R$ zahlen. Aber wie wurde dieser Betrag festgelegt und wer wird ihn erhalten?
Die Richterin Paula Beck Bohn vom 2. Bundesgericht von Porto Alegre ordnete an, dass die Caixa Econômica Federal (CEF) einen Betrag von 40.000 R$ zahlen müsse. Dieses Urteil kam aufgrund eines betrügerischen Vorgehens ans Licht, dem eine ihrer Kundinnen zum Opfer gefallen war.
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Daher kam Bohn zu dem Schluss, dass die Bank die Dienstleistung, die sie der betroffenen Kundin hätte garantieren müssen, nicht erbracht hatte. Infolgedessen entstand der Kontoinhaberin bei der Caixa nach einem Betrug ein Verlust von 30.000 R$.
Welche Art von Betrug betraf die Kundin der Caixa?
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Bei dem fraglichen Trick handelt es sich um ein gefälschtes Supportzentrum. Diese betrügerische Methode bringt Menschen dazu zu glauben, dass sie direkt mit dem Finanzinstitut interagieren.
Die Betrüger nehmen per Telefon, E-Mail oder Nachricht Kontakt auf, bieten Hilfe an oder übermitteln falsche Informationen. Das primäre Ziel besteht darin, persönliche oder finanzielle Daten oder sogar Geld von den Opfern zu erlangen und dadurch deren Sicherheit und Privatsphäre zu gefährden.
Was in dieser Episode besonders auffällt, ist, dass die Kundin der Caixa den Betrug erkannte. Als sie aufgefordert wurde, vertrauliche Daten wie die Karten-PIN anzugeben, beendete sie das Gespräch. Der finanzielle Schaden war jedoch bereits entstanden.
Kundin erlitt aufgrund von Sicherheitslücken auf dem Konto einen Verlust von 30.000 R$
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Dem Zeugenaussage zufolge beobachtete die Kundin selbst ohne Angabe ihres Bankpassworts eine Pix-Transaktion über 30.000 R$. Diese Handlung erfolgte ohne ihre Zustimmung, woraufhin die Kundin die Bank der Fahrlässigkeit beschuldigte, da sie den Betrügern den Zugriff auf ihre Gelder ermöglicht habe.
Es lag ein Fehler bei der von der Institution angebotenen Betreuung oder ein Mangel an klaren Informationen über die Nutzung und die Risiken des Kontos vor. Daher muss die Caixa zusätzlich zu der Sicherheitsnachlässigkeit 10.000 R$ als Entschädigung für immaterielle Schäden zahlen. Somit wird sich der der geschädigten Kundin zu gewährende Betrag auf insgesamt 40.000 R$ belaufen.
