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Erfahren Sie, warum Banco do Brasil einem Kunden 4.000 R$ Entschädigung zahlen muss.
Ein ungewöhnlicher Vorfall ereignete sich, als ein Kunde von Banco do Brasil zu einer Filiale ging, um eine Zahlung vorzunehmen. Der Mann saß 40 Minuten lang in der Filiale fest, ohne die Erlaubnis zu erhalten, sie zu verlassen.
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Diese verstörende Erfahrung führte zu Unbehagen und Verärgerung und veranlasste dazu, Banco do Brasil zur Zahlung einer Entschädigung von 4.000 R$ wegen immaterieller Schäden zu verurteilen, wie die Justizbehörden entschieden.
Dem Kunden wurde eine Entschädigung für immaterielle Schäden zugesprochen
Immaterielle Schäden umfassen Beeinträchtigungen der Würde, Ehre, Privatsphäre, des Rufs sowie der emotionalen oder psychischen Stabilität einer Person. Im Gegensatz zu materiellen Schäden, die in greifbaren finanziellen Verlusten bestehen, sind immaterielle Schäden monetär schwer zu berechnen.
Die Höhe solcher Entschädigungen variiert je nach Schwere des Vorfalls. Richter berücksichtigen bei der Festlegung des Betrags verschiedene Faktoren, etwa das Ausmaß des Leidens.
In diesem besonderen Fall betonte Richterin Paula Carine Matos de Souza, dass die Töchter des Kunden außerhalb der Filiale blieben, während ihr Vater im Inneren eingeschlossen war, und dass sich der Vorfall nachts ereignete, wodurch sich die Risiken und Gefahren erhöhten.
Zahlungsfrist festgelegt
Richterin Souza setzte die Entschädigung unter Berücksichtigung der Grundsätze der Verhältnismäßigkeit und Angemessenheit sowie des dem Kunden entstandenen Schadens auf 4.000 R$ fest. Diese Bewertung soll eine faire und angemessene finanzielle Entschädigung gewährleisten.
Die Entscheidung legt außerdem eine Frist von 15 Tagen für die Zahlung der Entschädigung durch Banco do Brasil fest. Falls die Bank diese Frist nicht einhält, muss sie eine gesetzliche Strafe in Höhe von 10 % des geschuldeten Betrags zahlen.
