Annoncer
Det er blevet fastslået af Diário da Justiça Eletrônico, at Banco do Brasil skal dømmes for uberettiget annullering af et kreditkort. Andre forbrugere kan søge retfærdighed og erstatning. Læs mere!
Denne tirsdag (13.) blev der truffet en afgørelse, der dømmer Banco do Brasil. Ifølge afgørelsen skal banken betale en erstatning på R$ 3,3 tusind for moralske skader.
Derudover blev det fastslået, at kreditkorttjenesten skal genaktiveres inden for ti dage for en kunde, hvis kort blev annulleret uberettiget. Hvis banken ikke overholder denne afgørelse, får den en bøde på R$ 100 pr. dag.
Uberettiget annullering af kreditkort fra finansielle institutioners side er blevet et tilbagevendende problem, som skaber utilfredshed og tab for kunderne.
Denne retsafgørelse fungerer som en vigtig præcedens, så andre forbrugere kan søge retfærdighed og erstatning i lignende sager med henblik på at få godtgjort de lidte skader.
Kunde sagsøger Banco do Brasil på grund af annulleringen
Annulleringen af kreditkortet skete pludseligt og overraskede kunden, som ikke havde nogen økonomiske forpligtelser og havde et gyldigt kort. På baggrund af denne uventede situation følte kunden sig skadelidt og besluttede at træffe retlige foranstaltninger for at søge erstatning ved domstolene.
Som svar på sagen fremlagde Banco do Brasil sit forsvar og gjorde gældende, at annulleringen af kreditkortet er underlagt kriterier fastsat af institutionen. Det blev også gjort gældende, at disse kriterier er nødvendige for at sikre sikkerheden og integriteten af de finansielle transaktioner.
Dommeren fremhæver overtrædelsen af forbrugerbeskyttelsesloven
Dommer Durval Mendonça Júnior fra 2. afdeling i Arapiraca, som er ansvarlig for sagen, fremhævede, at Banco do Brasil i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven ikke pludseligt kan afbryde en tjeneste uden væsentlige begrundelser.
Dommeren understregede desuden, at selv hvis der havde været tilstrækkelige grunde til annulleringen, burde banken have informeret og advaret kunden behørigt på forhånd. I den foreliggende sag fremlagde banken imidlertid ingen beviser for, at denne forudgående kommunikation havde fundet sted.
