Annoncer
Efter at have modtaget klager giver Procon Agibank en bøde for at gennemføre uautoriserede transaktioner. Få detaljerne!
For nylig gav Forbrugerbeskyttelsesinstituttet i forbundsdistriktet (Procon-DF) Agibank en bøde. Det skete, fordi der opstod klager over, at banken gennemførte transaktioner uden samtykke.
På denne baggrund fastsatte Procon en bøde på R$ 806 tusind. Læs derfor videre for at forstå situationen bedre, som involverer denne anerkendte bankinstitution og den regulerende myndighed.
Procon-DF giver Agibank en bøde efter klager
Ifølge distriktslov nr. 6.930/2021 er det forbudt for finansielle institutioner at tilbyde produkter som lån eller lønmodtagerbaserede kreditkort til pensionister, pensionsmodtagere og ældre via telefon.
Læs også: Få alt at vide om Valores a Receber
Ifølge beretningerne blev to ældre og en pensionist, der bor i hovedstaden, imidlertid udsat for uopfordrede kredittilbud fra Agibank via telefonopkald. Disse hændelser førte til tre klager til den regulerende myndighed, som indledte en undersøgelse.
Da ofrene sig til Procon-DF, oplyste ofrene, at de ikke havde aftaler om refinansiering eller ansøgninger om løntræk-baserede kreditkort i deres registre.
Hvad er bankens holdning?
Efter at være blevet underrettet af forbrugerbeskyttelsesmyndigheden forsøgte Agibank at forsvare sin adfærd ved at fremlægge beviser. De oplysninger, som banken selv fremlagde, understøttede dog ofrenes beretninger.
“Det forværrede sagen. Banken begik en dobbelt fejl: ved at tilbyde kredit, der ikke var blevet anmodet om, og ved at gøre det over for ældre eller pensionister via telefon eller WhatsApp”, udtalte Marcelo Nascimento, generaldirektør for Procon-DF.
Læs også: Bolsa Família annoncerer introduktionen af debetkort for at gøre betalinger lettere
I en meddelelse oplyste Agibank, at banken ikke havde modtaget underretning om bøden på R$ 806.780. Banken understregede dog, at sagen vil blive vurderet af virksomhedens juridiske afdeling, når den bliver informeret.
