Reklamy
V poslední době vyvolala v bankovním sektoru debaty jedna otázka: budoucnost poboček Bradesco. S rostoucí digitalizací finančních služeb se mnozí ptají, zda mají fyzické pobočky v tomto novém prostředí stále své místo. Fernando Freitas, vedoucí inovací ve společnosti Bradesco, se tomuto tématu věnoval a přiblížil plány banky týkající se jejích poboček.
V současnosti probíhá více než 90 % operací společnosti Bradesco digitálně. Banka si však uvědomuje význam osobního vztahu a loajality klientů. Freitas zdůrazňuje, že strategií banky není pobočky zavírat, ale přizpůsobit je nové realitě trhu. Cílem je proměnit tyto prostory v centra odborných znalostí, zaměřit se méně na transakce a více na poradenství a personalizované služby.
Reklamy
Zobrazit více: Pokud používáte karty VISA, tuto příležitost si nemůžete nechat ujít. Zjistěte více
Transformace poboček Bradesco
Bradesco plánuje restrukturalizovat své pobočky tak, aby se staly místy pro poradenství a specializovanou podporu. Tato změna má za cíl uspokojit individuální potřeby klientů a nabídnout bohatší a poradensky zaměřenou zkušenost. O banky snaží se vytvářet prostředí, kde mohou klienti získávat personalizované finanční poradenství v souladu se svými cíli a profilem.
Kromě toho banka investuje do partnerství se startupy, aby do svých operací začlenila technologické inovace. Banka má vlastní fond rizikového kapitálu inovabra ventures, který již investoval více než 1 miliardu realů do 20 startupů. Tato partnerství umožňují Bradesco přístup k inovativním řešením v oblastech, jako jsou blockchain, big data, umělá inteligence a open data.
Agenturám Bradesco tedy jejich dny nekončí. Naopak se mění, aby zůstaly relevantní v digitální éře. Banka se přizpůsobuje změnám na trhu a klade důraz na inovace a personalizaci služeb. Tímto přístupem se instituce snaží posílit vztahy s klienty a nabízet řešení, která přesahují tradiční bankovní transakce.
