Reklamy
V poslední době vyvolává mezi brazilskými důchodci a příjemci pozůstalostních důchodů obavy určitý jev: výrazně vzrostl počet stížností na neoprávněné srážky z výplat jejich důchodových dávek.
Tyto stížnosti, které se záhy proměnily v soudní řízení a podněty u orgánů na ochranu spotřebitelů, tak upozorňují na kritickou otázku bezpečnosti a zajištění práv této části obyvatelstva. Zobrazit další podrobnosti
Neoprávněná srážka z důchodu
V současnosti proto přibližně 20 organizací provádí srážky přímo z výplat důchodců, údajně jako měsíční příspěvek výměnou za různé výhody.
Národní institut sociálního zabezpečení (INSS) však objasňuje, že ačkoli jsou dohody uzavřené s těmito institucemi legální, protiprávnost spočívá právě v provádění srážek bez výslovného souhlasu příjemců dávek.
Kromě toho INSS zdůrazňuje, že jeho odpovědnost se omezuje na akreditaci subjektů a správu částek výslovně schválených důchodci a příjemci důchodů, ať už fyzicky, nebo elektronicky, přičemž schválení po telefonu ani prostřednictvím nahraného hlasu nejsou přijímána.
Jak zrušit neoprávněný poplatek u INSS
Důchodcům, kteří ve svých platbách zjistí tyto neoprávněné srážky, proto INSS nejprve doporučuje důkladně zkontrolovat měsíční výpis plateb.
U každé srážky členského poplatku by se tak mělo nacházet telefonní číslo služby zákaznické podpory (SAC) subjektu odpovědného za srážku, jejímž prostřednictvím lze požádat o vrácení neoprávněně účtované částky.
Alternativně lze o zrušení členského poplatku požádat prostřednictvím webové stránky nebo aplikace Meu INSS (dostupné pro Android a iOS), a také prostřednictvím kontaktního centra 135. Hlavním doporučením je proto, aby příjemci vždy věnovali pozornost svým výpisům plateb a předešli tak jakékoli nevyžádané srážce.
Obrázek: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
