Reklamy
Provést chybný PIX může být znepokojivá situace. Platba je koneckonců známá svou rychlostí a efektivitou při transakcích. Ale co když uděláte chybu? Naštěstí existují způsoby, jak tuto situaci řešit. Především je důležité si uvědomit, že platbu jako okamžitý převod nelze po dokončení transakce zrušit. Pokud však byl PIX naplánován, existuje možnost jeho zrušení před naplánovaným datem.
Pokud používáte Nubank a provedli jste chybnou platbu, prvním krokem je ověřit, zda byla transakce naplánována. Pokud ano, můžete ji snadno zrušit prostřednictvím aplikace. Otevřete možnost „Naplánovaný převod“ a vyberte PIX, který chcete zrušit. Nezapomeňte, že tato možnost je dostupná pouze pro naplánované PIX. U transakcí, které již byly dokončeny, je postup odlišný.
Zobrazit více: Dostávat v lednu dvojnásobek Bolsa Família. Zjistěte více
Co dělat v případě již provedeného PIX?
Pokud byl PIX již proveden, situace se trochu komplikuje. V takovém případě je nejlepším řešením kontaktovat příjemce a požádat ho o vrácení částky. Tímto způsobem, Nubank nabízí na obrazovce potvrzení možnost „Potřebujete provést vrácení platby?“, což tento proces usnadňuje. Je to jednoduchý a přímý způsob, jak požádat o vrácení částky nesprávnému příjemci.
V případě podvodu nebo technické chyby
Pokud máte podezření na podvod nebo se setkáte s technickou chybou, okamžitě kontaktujte Nubank. Instituce může případ prošetřit a pokud se podvod nebo chyba potvrdí, pracovat na nápravě situace. Mějte proto na paměti, že váš účet projde podrobnou kontrolou, aby byla chráněna vaše bezpečnost i banka.
Abyste se vyhnuli stresu z nesprávného PIX, vždy pečlivě ověřte údaje příjemce. Zkontrolujte jméno, CPF/CNPJ a částku. Chvilka pozornosti vám proto může ušetřit mnoho starostí.
