Reklamy
Elektronický soudní věstník rozhodl, že Banco do Brasil bude odsouzena za neoprávněné zrušení kreditní karty. Další spotřebitelé se mohou domáhat spravedlnosti a odškodnění. Zjistěte více!
Toto úterý (13.) bylo vydáno rozhodnutí odsuzující Banco do Brasil. Podle rozhodnutí bude muset banka zaplatit odškodnění ve výši R$ 3,3 tisíce za morální újmu.
Reklamy
Kromě toho bylo rozhodnuto, že služba kreditní karty bude do deseti dnů znovu aktivována klientovi, jehož karta byla neoprávněně zrušena. Pokud banka toto rozhodnutí nesplní, bude jí uložena pokuta ve výši R$ 100 za každý den.
Neoprávněné rušení kreditních karet ze strany finančních institucí se stalo opakujícím se problémem, který klientům způsobuje nespokojenost a škody.
Toto soudní rozhodnutí představuje důležitý precedens, aby se další spotřebitelé mohli v podobných případech domáhat spravedlnosti a odškodnění s cílem napravit utrpěné škody.
Klient žaluje Banco do Brasil kvůli zrušení
Ke zrušení kreditní karty došlo náhle, což překvapilo klienta, který neměl žádné finanční závazky a měl platnou kartu. V této nečekané situaci se klient cítil poškozen a rozhodl se podniknout právní kroky, aby se domohl náhrady u soudu.
V reakci na tento případ předložila Banco do Brasil svou obhajobu s tvrzením, že zrušení kreditní karty podléhá kritériím stanoveným institucí. Rovněž uvedla, že tato kritéria jsou nezbytná k zajištění bezpečnosti a integrity finančních operací.
Soudce poukazuje na porušení Kodexu ochrany spotřebitele
Soudce Durval Mendonça Júnior z 2. soudu v Arapirace, který je za případ odpovědný, zdůraznil, že podle Kodexu ochrany spotřebitele nemůže Banco do Brasil bez relevantního odůvodnění náhle přerušit poskytování služby.
Soudce dále zdůraznil, že i kdyby existovaly dostatečné důvody ke zrušení, banka měla klienta včas řádně informovat a upozornit. V projednávaném případě však banka nepředložila důkazy o tom, že by toto předchozí informování provedla.
