Reklamy
Banka čelí sankcím za obtěžování spotřebitelů telemarketingovými hovory a zprávami. MP upozorňuje na porušení zákona. Zjistěte více o situaci.
Procon státu Minas Gerais uložil bance pokutu za nedodržení stanovených pravidel pro aktivní přímý marketing v daném státě. Banka tak bude muset zaplatit více než 250 tisíc R$ za řádné nedodržování telemarketingových norem.
Podle místních právních předpisů společnosti nesmějí volat ani posílat telemarketingové zprávy osobám, které zaregistrovaly své údaje v Systému blokování telemarketingu pod dohledem státního zastupitelství státu Minas Gerais (MPMG).
Čtěte také: Banka plánuje rozdělit příjemcům 3 600 R$; zjistěte, zda na ně máte nárok.
Pro zavedení tohoto typu komunikace proto společnosti potřebují jasný souhlas zákazníka potvrzující, že si přeje takové hovory nebo zprávy přijímat. Jedna banka však pokračovala ve své strategii aktivního přímého marketingu, i když byli zákazníci uvedeni v seznamu blokovaných.
Banka BMG ignoruje rozhodnutí zákazníků
Podle správního šetření Procon banka Banco BMG opakovaně nerespektovala zákony státu a pokračovala v aktivním přímém marketingovém kontaktování spotřebitelů, kteří si zvolili blokování tohoto typu komunikace. Podle MPMG banka využila svého ekonomického postavení k obtěžování zákazníků a negativnímu ovlivňování jejich situace.
Zprávy uvádějí, že zástupci banky kontaktovali zákazníky prostřednictvím hovorů a textových zpráv, v nichž propagovali produkty a služby. Banka navíc tento přístup mnohokrát opakovala, čímž narušila smluvní rovnováhu mezi stranami.
Sankce
Čtěte také: Blížící se změny v centrální bance: zjistěte, co nás čeká.
Procon-MG zahájil správní řízení proti bance Banco BMG s tvrzením, že banka nedodržela státní zákony. Banka tak čelí pokutě ve výši 253,4 tisíce R$ za obtěžování veřejnosti.
V průběhu řízení navrhl Procon státu Minas Gerais bance správní dohodu k vyřešení finančního závazku. Banka však návrh předložený MPMG nepřijala.
