Reklamy
Po obdržení stížností udělil Procon společnosti Agibank pokutu za provádění neoprávněných operací. Zjistěte podrobnosti!
Nedávno uložil Institut ochrany spotřebitelů Federálního distriktu (Procon-DF) společnosti Agibank pokutu. Stalo se tak poté, co se objevily stížnosti, že banka prováděla operace bez souhlasu.
V této souvislosti stanovil Procon pokutu ve výši 806 tisíc R$. Pokračujte proto ve čtení, abyste lépe porozuměli situaci týkající se tohoto renomovaného bankovního subjektu a regulačního orgánu.
Procon-DF udělil Agibank pokutu po stížnostech
Podle distriktálního zákona č. 6.930/2021 je finančním institucím zakázáno nabízet důchodcům, penzistům a seniorům telefonicky produkty, jako jsou půjčky nebo kreditní karty se srážkami ze mzdy či důchodu.
Čtěte také: Zjistěte vše o programu Valores a Receber
Podle svědectví se však dva senioři a jeden důchodce, kteří žijí v hlavním městě, stali terčem nevyžádaných úvěrových nabídek od společnosti Agibank prostřednictvím telefonátů. Tyto incidenty vedly ke třem stížnostem u regulačního orgánu, který zahájil vyšetřování.
Při obrácení se na Procon-DF oběti objasnily, že ve svých záznamech neměly žádné dohody o refinancování ani žádosti o konsolidovanou kreditní kartu.
Jaké je stanovisko banky?
Poté, co byl Agibank informován orgánem na ochranu spotřebitele, snažil se obhájit své jednání předložením důkazů. Údaje poskytnuté samotnou bankou však potvrdily výpovědi obětí.
„Tím se situace ještě zhoršila. Banka pochybila hned dvakrát: když nabízela nevyžádaný úvěr a když tak činila telefonicky nebo přes WhatsApp seniorům či důchodcům,“ uvedl Marcelo Nascimento, generální ředitel Procon-DF.
Čtěte také: Bolsa Família oznamuje zavedení debetních karet pro usnadnění plateb
Agibank ve svém prohlášení uvedl, že neobdržel oznámení o pokutě ve výši R$ 806.780. Banka však zdůraznila, že po obdržení informace případ posoudí právní oddělení společnosti.
