Nedávno vyvolala debatu v bankovním sektoru otázka: budoucnost poboček Bradesco. S rostoucí digitalizací finančních služeb si mnozí kladou otázku, zda fyzické pobočky mají v tomto novém scénáři stále své místo. Tomuto tématu se věnoval Fernando Freitas, šéf inovací ve společnosti Bradesco, který osvětlil plány banky s jejími pobočkami.
V současné době probíhá více než 90% operací společnosti Bradesco digitálně. Banka si však uvědomuje důležitost osobních vztahů a loajality zákazníků. Freitas zdůrazňuje, že strategií banky není pobočky zavírat, ale přizpůsobovat je nové realitě na trhu. Cílem je přeměnit tyto prostory na centra odborných znalostí, která se zaměřují méně na transakce a více na poradenství a personalizované služby.
Zobrazit více: Pokud používáte karty VISA, tuto příležitost si nemůžete nechat ujít. Podívejte se na to
Transformace poboček Bradesco
Bradesco plánuje restrukturalizaci svých poboček, aby se staly místy pro specializované poradenství a podporu. Cílem této změny je vyhovět individuálním potřebám zákazníků a nabídnout bohatší a konzultační zkušenosti. THE banka se snaží vytvořit prostředí, kde mohou zákazníci získat personalizované finanční poradenství v souladu s jejich cíli a profilem.
Kromě toho banka investuje do partnerství se startupy, aby do svých operací začlenila technologické inovace. Banka má akciový fond inovabra ventures, který již investoval více než 1 miliardu realů do 20 startupů. Tato partnerství umožňují společnosti Bradesco přístup k inovativním řešením v oblastech, jako je blockchain, velká data, umělá inteligence a otevřená data.
Dny poboček Bradesco proto nejsou sečteny. Naopak, znovu se objevují, aby zůstali relevantní i v digitálním věku. Banka se přizpůsobuje změnám trhu, upřednostňuje inovace a personalizaci služeb. Tímto přístupem se instituce snaží posílit svůj vztah se zákazníky a nabízí řešení, která jdou nad rámec tradičních bankovních transakcí.
