Minulé pondělí 27. listopadu ráno zákazníci Bradesco nahlásili X (Twitter) problémy se svými účty v bankovní instituci. Vy uvedli uživatelé že jejich zůstatky byly od jednoho okamžiku k druhému nulové a dokonce záporné.
Bradesco se dokonce vyjádřil na sociální síti a poslal uživatelům internetu standardní zprávu: „Jsme si vědomi a incident bude brzy vyřešen. Přihlaste se ke svému účtu později.“ Brzy poté banka kontaktovala tisk, aby problém vysvětlila.
Jak bylo uvedeno, došlo k problému se zpracováním zůstatku běžného účtu omezené skupiny majitelů bankovních účtů. Navzdory zajištění toho, aby se situace brzy vrátila do normálu, o den později, 28. listopadu, stížnosti na sítích pokračovaly.
Zobrazit více: Otevřete volná pracovní místa ve společnosti Panvel
Uživatelé stále hlásí problémy
Bradesco zřejmě zatím nedokázal vyřešit nestabilitu na platformě. Publikace uvádějí, že peníze mizí i po 24 hodinách. „Včera přidali zůstatek, který nebyl můj, a dnes odebrali zůstatek, který byl můj,“ napsal uživatel.
Společnost Bradesco nadále používá svůj automatizovaný systém k reakci na stížnosti. Standardní odpověď však nyní zní takto: „Informujeme vás, že veškeré nesrovnalosti, které se k dnešnímu dni mohly vyskytnout ve vašem zůstatku, byly vyřešeny. Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a veškeré poplatky vám budou vráceny.”
Problémy s účty Bradesco
Případy stížností zahrnovaly nulové nebo záporné zůstatky a v některých případech přidání dříve neexistujících peněz. Problém začal brzy ráno 27.
Web Downdetector, platforma, která identifikuje offline služby a webové stránky, ve skutečnosti zaznamenal prudký nárůst stížností na aplikaci Bradesco kolem sedmé hodiny ráno.
Obrázek: Freepik
