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Ricentemente, una quistione hà generatu dibattiti in u settore bancariu: l’avvene di l’agenzie di Bradesco. Cù a digitalizazione crescente di i servizii finanziarii, parechji si dumandanu s’è l’agenzie fisiche anu sempre un postu in stu novu scenariu. Fernando Freitas, capu di l’innuvazioni di Bradesco, hà trattatu stu tema, mettendu in luce i piani di a banca per e so agenzie.
Attualmente, più di u 90% di l’operazioni di Bradesco si facenu numericamente. Tuttavia, a banca ricunnosce l’impurtanza di a relazione persunale è di a fideltà di i clienti. Freitas insiste chì a strategia di a banca ùn hè micca di chjode l’agenzie, ma d’adattalle à e realità nove di u mercatu. L’idea hè di trasfurmà sti spazii in centri di cumpetenza, cuncintrendu menu nant’à e transazzioni è di più nant’à a cunsulenza è i servizii persunalizati.
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Trasfurmazione di l’agenzie Bradesco
Bradesco prevede di ristrutturà e so agenzie per ch'elle divintinu lochi di cunsigliu è di sustegnu specializatu. Sta cambiamentu hà per scopu di risponde à i bisogni individuali di i clienti, prupunendu un'esperienza più ricca è cunsultiva. U banca cerca di creà un ambiente induve i clienti possinu riceve cunsiglii finanziarii persunalizati, allineati cù i so obiettivi è u so prufilu.
In più, a banca investe in partenariati cù startup per integrà innovazioni tecnologiche in e so operazioni. A banca hà un fondu di capitale propiu, inovabra ventures, chì hà digià investitu più di 1 miliardu di reais in 20 startup. Questi partenariati permettenu à Bradesco d'avè accessu à suluzioni innuvative in settori cum'è Blockchain, Big Data, Intelligenza Artificiale è Open Data.
Dunque, l'agenzie di Bradesco ùn anu micca i ghjorni cuntati. À u cuntrariu, si reinventanu per mantene a so rilevanza in l'era digitale. A banca s'adatta à i cambiamenti di u mercatu, dendu a priorità à l'innuvazione è à a persunalizazione di i servizii. Cù sta dimarchja, l'istituzione cerca di rinfurzà a so relazione cù i clienti, prupunendu suluzioni chì vanu al di là di e transazzione bancarie tradiziunali.
