Anuncis
Recentment, una qüestió ha generat debats en el sector bancari: el futur de les oficines del Bradesco. Amb la creixent digitalització dels serveis financers, molts es pregunten si les oficines físiques encara tenen cabuda en aquest nou escenari. Fernando Freitas, responsable d’innovació del Bradesco, ha abordat aquest tema i ha aportat llum sobre els plans del banc per a les seves oficines.
Actualment, més del 90% de les operacions del Bradesco es fan digitalment. Tanmateix, el banc reconeix la importància de la relació personal i de la fidelitat dels clients. Freitas emfatitza que l’estratègia del banc no és tancar les oficines, sinó adaptar-les a les noves realitats del mercat. La idea és transformar aquests espais en centres d’expertesa, centrant-se menys en les transaccions i més en l’assessorament i els serveis personalitzats.
Anuncis
Vegeu-ne més: Si utilitzeu targetes VISA no us podeu perdre aquesta oportunitat. Consulteu-la
Transformació de les oficines Bradesco
El Bradesco planeja reestructurar les seves agències perquè es converteixin en espais d’assessorament i suport especialitzat. Aquest canvi té com a objectiu atendre les necessitats individuals dels clients, oferint una experiència més rica i consultiva. El banc busca crear un entorn on els clients puguin rebre orientació financera personalitzada, alineada amb els seus objectius i perfil.
A més, el banc està invertint en associacions amb startups per incorporar innovacions tecnològiques a les seves operacions. El banc té un fons de capital propi, l’inovabra ventures, que ja ha invertit més de 1 bilió de reals en 20 startups. Aquestes associacions permeten al Bradesco accedir a solucions innovadores en àrees com Blockchain, Big Data, Intel·ligència Artificial i Open Data.
Per tant, les agències del Bradesco no tenen els dies comptats. Al contrari, s’estan reinventant per mantenir-se rellevants en l’era digital. El banc s’està adaptant als canvis del mercat, prioritzant la innovació i la personalització dels serveis. Amb aquest enfocament, la institució busca enfortir la seva relació amb els clients, oferint solucions que van més enllà de les transaccions bancàries tradicionals.
