Anuncis
Una clienta d’un establiment bancari va patir una estafa a causa d’una bretxa en la seguretat del banc i rebrà una compensació; coneix-ne els detalls.
Una titular d’un compte corrent d’una institució bancària, que va optar per no revelar la seva identitat, va patir una estafa després de l’exposició de les seves dades personals. Davant d’això, el banc va haver d’assumir una indemnització de 32 mil R$.
Anuncis
La perjudicada va explicar que va fer una transferència via Pix als estafadors just després de ser enganyada amb detalls privats que el banc hauria d’haver protegit. Després de la transacció, la clienta es va posar en contacte amb el seu banc per resoldre la situació, però, sense èxit, va optar per acudir a la justícia.
Llegiu també: Informa’t de tot sobre els Imports a cobrar
El magistrat va detectar la filtració d’informació bancària protegida
En avaluar el cas, el magistrat Marcos Pagan va considerar coherent el relat de la titular. Mentrestant, va assenyalar que era evident l’exposició de la informació personal de la clienta.
Aquesta constatació es fa clara en observar detingudament el curs dels esdeveniments. Així, en reflexionar sobre l’assumpte, es va alinear amb l’exposició de la clienta i va remarcar que l’exposició de les dades esdevenia nítida a partir del relat inicial del procés.
Quines proves va presentar la clienta perjudicada?
El magistrat va observar que la titular, a més de mostrar els comprovants de les transaccions, va treure a la llum els correus electrònics intercanviats amb la gestora del compte. A això s’hi van afegir l’extracte del compte i els registres dels contactes fets per telèfon.
També va subratllar que la senyora havia mantingut una relació llarga amb el banc, sense cap indici d’una actitud dubtosa. Per tant, això indica que sempre va basar la seva conducta en la integritat amb el banc. Com a resultat, la seva versió va veure reforçat el seu pes.
El suport del Codi de Defensa del Consumidor
Llegiu també: Desenrola Brasil inicia la segona fase de renegociació: descobreix qui se'n pot beneficiar ara
Basant-se en això, el jutge va fonamentar la seva resolució en el Codi de Defensa del Consumidor (CDC) per determinar la compensació per part del banc. El CDC, en el seu article 20, estableix que els bancs han de preservar aquestes dades, prevenint adversitats com la que aquesta clienta va afrontar.
En aquest sentit, el magistrat Pagan també va fer esment d’un precedent del Tribunal de Justícia de São Paulo (TJ-SP), que declara: “en situacions d’estafa mitjançant un rebut bancari manipulat amb pagament a un destinatari diferent del beneficiari legítim, la compensació només es produeix quan es demostra la inducció de la víctima per part de l’estafador […]”.
