Anuncis
El Diari de Justícia Electrònic ha determinat que Banco do Brasil sigui condemnat per la cancel·lació indeguda d’una targeta de crèdit. Altres consumidors poden buscar justícia i compensació. Entén-ho!
Aquest dimarts (13), es va emetre una resolució que condemna Banco do Brasil. D’acord amb la decisió, el banc haurà de pagar una indemnització de R$ 3,3 mil per danys morals.
Anuncis
A més, es va determinar que el servei de targeta de crèdit sigui reactivat en un termini de deu dies per a un client la targeta del qual va ser cancel·lada indegudament. Si no compleix aquesta determinació, el banc serà multat amb R$ 100 per dia.
La cancel·lació indeguda de targetes de crèdit per part de les institucions financeres s’ha convertit en una qüestió recurrent, causant insatisfacció i perjudicis als clients.
Aquesta decisió judicial serveix com un precedent important perquè altres consumidors puguin buscar justícia i compensació en casos similars, amb l’objectiu de reparar els danys soferts.
Client demanda Banco do Brasil per la cancel·lació
La cancel·lació de la targeta de crèdit es va produir de manera sobtada, sorprenent el client, que no tenia cap deute pendent i disposava d’una targeta vàlida. Davant d’aquesta situació inesperada, el client es va sentir perjudicat i va decidir emprendre accions legals per buscar reparació davant la Justícia.
En resposta al cas, el Banco do Brasil va presentar la seva defensa, al·legant que la cancel·lació de la targeta de crèdit està subjecta als criteris establerts per la institució. També es va al·legar que aquests criteris són necessaris per garantir la seguretat i la integritat de les operacions financeres.
El jutge destaca la violació del Codi de defensa del consumidor
El jutge Durval Mendonça Júnior, del 2n Jutjat d’Arapiraca, responsable del cas, va assenyalar que, d’acord amb el Codi de defensa del consumidor, el Banco do Brasil no pot interrompre sobtadament un servei sense justificacions rellevants.
El magistrat també va emfatitzar que, encara que hi hagués motius suficients per a la cancel·lació, el banc hauria d’haver informat i advertit adequadament el client amb antelació. Tanmateix, en el cas en qüestió, el banc no va presentar proves d’haver dut a terme aquesta comunicació prèvia.
