Oglasi
Elektronski službeni glasnik pravosuđa odredio je da Banco do Brasil bude osuđen zbog neosnovanog otkazivanja kreditne kartice. Drugi potrošači mogu zatražiti pravdu i naknadu. Saznajte više!
Ovog utorka (13.) donesena je odluka kojom je Banco do Brasil osuđen. Prema odluci, banka će morati isplatiti naknadu od 3,3 hiljade R$ za nematerijalnu štetu.
Oglasi
Osim toga, određeno je da se usluga kreditne kartice ponovo aktivira u roku od deset dana za klijenta čija je kartica neosnovano otkazana. Ako ne postupi u skladu s ovom odlukom, banka će biti kažnjena s 100 R$ dnevno.
Neosnovano otkazivanje kreditnih kartica od strane finansijskih institucija postalo je učestao problem, izazivajući nezadovoljstvo i štetu klijentima.
Ova sudska odluka predstavlja važan presedan kako bi drugi potrošači mogli tražiti pravdu i naknadu u sličnim slučajevima, s ciljem popravljanja pretrpljene štete.
Klijent tuži Banco do Brasil zbog otkazivanja
Otkazivanje kreditne kartice dogodilo se iznenada, iznenadivši klijenta koji nije imao nikakvih finansijskih dugovanja i čija je kartica bila važeća. Suočen s ovom neočekivanom situacijom, klijent se osjetio oštećenim i odlučio preduzeti pravne mjere kako bi na sudu zatražio naknadu štete.
Kao odgovor na slučaj, Banco do Brasil iznio je svoju odbranu, navodeći da otkazivanje kreditne kartice podliježe kriterijima koje je utvrdila institucija. Također je navedeno da su ti kriteriji neophodni za osiguravanje sigurnosti i integriteta finansijskih transakcija.
Sudija ističe kršenje Zakona o zaštiti potrošača
Sudija Durval Mendonça Júnior, iz 2. sudskog odjeljenja u Arapiraci, zadužen za slučaj, naglasio je da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Banco do Brasil ne može naglo prekinuti uslugu bez opravdanih razloga.
Sudija je također naglasio da je, čak i ako su postojali dovoljni razlozi za otkazivanje, banka trebala pravovremeno i na odgovarajući način obavijestiti i upozoriti klijenta. Međutim, u predmetnom slučaju banka nije predočila dokaze da je izvršila prethodno obavještavanje.
