সম্প্রতি, TudoAzul প্রোগ্রামের একটি আপডেট এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে অসন্তোষ তৈরি করেছে। পরিবর্তন, যা এয়ারলাইন টিকিটের জন্য পয়েন্টের বিনিময়কে প্রভাবিত করে, তা অনেকের কাছে ধাক্কার মতো এসেছিল। এই সমন্বয় গ্রাহকদের তাদের জমা পয়েন্টগুলি ব্যবহার করার পদ্ধতিকে সরাসরি প্রভাবিত করে, আগেরটির তুলনায় একটি কম সুবিধাজনক পরিস্থিতি তৈরি করে।
পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে পূর্বে যোগাযোগের অভাবের কারণে পরিস্থিতি আরও হতাশাজনক হয়ে ওঠে। TudoAzul গ্রাহকরা, পয়েন্ট আদান-প্রদানের সময় একটি নির্দিষ্ট মানের সাথে অভ্যস্ত, এখন টিকিট ভাঙানোর জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির সম্মুখীন হচ্ছে। এই বৃদ্ধি রুট এবং এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়, কিছু ক্ষেত্রে বেশ তাৎপর্যপূর্ণ।
আরও দেখুন: শ্রমিকরা R$2,500 ভাতা পাবেন। বুঝুন
TudoAzul-এ পরিবর্তনের বিশদ বিবরণ
পরিলক্ষিত পরিবর্তনগুলির মধ্যে, নির্দিষ্ট রুটে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখা যায়। উদাহরণস্বরূপ, ইকোনমি কেবিনে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সে ব্রাজিল থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফ্লাইটের জন্য পয়েন্টের বিনিময় 54,000 থেকে 66,000 পয়েন্টে বেড়েছে, যা 23% বৃদ্ধি পেয়েছে। অন্যান্য রুটেও সামঞ্জস্য করা হয়েছে, যেমন কোপা এয়ারলাইন্স দ্বারা ব্রাজিল থেকে মধ্য আমেরিকা এবং এয়ার কানাডা দ্বারা কানাডা থেকে চিলি, পরবর্তীতে এক্সিকিউটিভ কেবিনে 116% বৃদ্ধি পেয়েছে।
এই পরিবর্তনগুলি টুডোআজুল প্রোগ্রামের আকর্ষণকে প্রশ্নবিদ্ধ করে, যা আগে পয়েন্ট সংগ্রহকারীদের জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প হিসাবে দাঁড়িয়েছিল। এখন, ব্যবহারকারীদের প্রোগ্রামে তাদের পয়েন্ট রাখার সুবিধার পুনর্মূল্যায়ন করতে হবে বা আরও সুবিধাজনক বিকল্পের সন্ধান করতে হবে।
প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীদের জন্য বিকল্প
এর প্রতিক্রিয়া গ্রাহকদের নতুন শর্তে হতাশা ও অসন্তোষ প্রকাশ করতে বেশি সময় লাগেনি। আজ অবধি, টুডোআজুল আনুষ্ঠানিকভাবে পরিবর্তন বা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে মন্তব্য করেনি। তা সত্ত্বেও, ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে, বিশেষ করে "প্রেমিও সেভার" ভাড়ার মাধ্যমে নির্দিষ্ট মূল্যের জন্য অংশীদার কোম্পানি থেকে ফ্লাইট খুঁজে পাওয়া এখনও সম্ভব।
এই পরিস্থিতি সর্বদা লয়্যালটি প্রোগ্রামের পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকার গুরুত্ব তুলে ধরে এবং ক্রমাগত সঞ্চিত পয়েন্টগুলি ব্যবহার করার জন্য সর্বোত্তম বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করে। TudoAzul গ্রাহকদের জন্য, আশা আছে যে প্রোগ্রামটি পুনর্বিবেচনা করবে বা বিকল্পগুলি অফার করবে যা সাম্প্রতিক বৃদ্ধিগুলি অফসেট করবে৷
