বিজ্ঞাপন
বিচারিক সিদ্ধান্তের পর Bradesco-কে একজন গ্রাহককে ৭ হাজার রিয়াল ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। দণ্ডিত হওয়ার কারণ জানুন।
একটি জাতীয় ব্যাংকের জন্য আরও একটি আইনি পরাজয়, কারণ আদালত Bradesco-কে একজন গ্রাহককে ৭ হাজার রিয়াল ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে। ব্যাংকটি তার দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হওয়ার এবং অসন্তোষজনক সেবা দেওয়ার পর এই রায় আসে।
ভোক্তা সুরক্ষা বিধিতে বলা হয়েছে, গ্রাহকদের কেবল সেই পণ্য বা সেবার জন্য অর্থ বহন করতে হবে যা তারা গ্রহণ করেছেন। এই পরিস্থিতিতে, Bradesco ঠিক এর বিপরীত কাজ করায় দণ্ডিত হয়েছে। মামলার তথ্য অনুযায়ী, ব্যাংকটি একজন গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত চার্জ আরোপ করেছে।
আরও পড়ুন: Banco Central Pix Automático-এর জন্য বিস্তারিত সময়সূচি ঘোষণা করেছে; বিস্তারিত দেখুন।
অব্যাখ্যাত কর্তনের মুখে, গ্রাহক ডেবিট করা অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য এবং নৈতিক ক্ষতির ক্ষতিপূরণ চেয়ে ব্যাংকের বিরুদ্ধে মামলা করার সিদ্ধান্ত নেন। মামলার বিচারক এই যুক্তি সমর্থন করেছেন।
গ্রাহকের অবসরভাতার অর্থ কেটে নেওয়ায় Bradesco দণ্ডের মুখে
মামলার নথিপত্রে প্রকাশ পেয়েছে যে বাদী একজন অবসরপ্রাপ্ত ব্যক্তি, যিনি তাঁর INSS সুবিধা গ্রহণের জন্য Bradesco-কে বেছে নিয়েছিলেন। তবে তিনি তাঁর অবসরভাতায় অননুমোদিত কর্তন শনাক্ত করেন।
ব্যাংকটি তার আত্মপক্ষে দাবি করে যে কর্তন করা অর্থটি অবসরপ্রাপ্ত ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের “পরিষেবা প্যাকেজ”-এর জন্য ছিল। যেহেতু তিনি এই ফি চাননি বা অনুমোদন করেননি, তাই তিনি Bradesco-এর বিরুদ্ধে মামলা করেন। প্রথম পর্যায়ে, বিচারক সংশোধন ও সুদসহ অর্থ ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেন, কিন্তু নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রত্যাখ্যান করেন।
এরপর গ্রাহক আপিল করেন। দ্বিতীয় পর্যায়ে, আপিল বিচারক অবসরপ্রাপ্ত ব্যক্তির সঙ্গে একমত হন এবং Bradesco-কে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দণ্ডিত করা হয়।
আরও পড়ুন: প্রাপ্তির অপেক্ষায় ২.৮ মিলিয়ন রিয়াইস? পেমেন্টের তথ্য জানুন।
চূড়ান্ত রায় কীভাবে দেওয়া হয়েছিল?
রায়ে, আপিল বিচারক প্রথম পর্যায়ের সিদ্ধান্ত বহাল রাখার পাশাপাশি R$ 7 হাজার পরিমাণ নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ যোগ করার সিদ্ধান্ত নেন। অতিরিক্তভাবে, তিনি আইনজীবীর ফি মোট ক্ষতিপূরণের 20% নির্ধারণ করেন।
যদিও Bradesco দ্বিতীয় পর্যায়ে দণ্ডিত হয়েছে, তবুও তারা সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারে।
