Реклами
Електронният вестник на правосъдието постанови Banco do Brasil да бъде осъден за неправомерно анулиране на кредитна карта. Други потребители могат да потърсят правосъдие и обезщетение. Научете повече!
Този вторник (13) беше издадено решение, с което Banco do Brasil беше осъден. Съгласно решението банката ще трябва да изплати обезщетение от R$ 3,3 хил. за морални вреди.
Реклами
Освен това беше постановено услугата за кредитна карта да бъде възстановена в срок до десет дни за клиент, чиято карта е била неправомерно анулирана. При неизпълнение на това решение банката ще бъде глобявана с R$ 100 на ден.
Неправомерното анулиране на кредитни карти от страна на финансовите институции се превърна в повтарящ се проблем, причинявайки недоволство и загуби на клиентите.
Това съдебно решение служи като важен прецедент, за да могат други потребители да потърсят правосъдие и обезщетение в подобни случаи, с цел да бъдат компенсирани претърпените вреди.
Клиент съди Banco do Brasil заради анулирането
Анулирането на кредитната карта е станало внезапно, изненадвайки клиента, който не е имал никакви финансови задължения и е разполагал с валидна карта. Изправен пред тази неочаквана ситуация, клиентът се е почувствал ощетен и е решил да предприеме правни действия, за да потърси обезщетение по съдебен ред.
В отговор на случая Banco do Brasil представи защитата си, като заяви, че анулирането на кредитната карта подлежи на критерии, установени от институцията. Беше заявено също, че тези критерии са необходими за гарантиране на сигурността и целостта на финансовите операции.
Съдията подчертава нарушението на Кодекса за защита на потребителите
Съдията Durval Mendonça Júnior от 2-ри съдебен състав на Арапирака, отговарящ за случая, подчерта, че съгласно Кодекса за защита на потребителите Banco do Brasil не може внезапно да прекъсва услуга без съществени основания.
Магистратът подчерта също, че дори да е имало достатъчно основания за анулирането, банката е трябвало да информира и предупреди клиента по подходящ начин и предварително. Въпреки това, в разглеждания случай банката не представи доказателства, че е извършила това предварително уведомяване.
