Реклами
Банка е санкционирана за безпокойство на потребители с обаждания и съобщения за телемаркетинг. MP подчертава законовото нарушение. Разберете ситуацията.
Procon на Минас Жерайс наложи глоба на банка за неспазване на установените в щата насоки за активен директен маркетинг. Така банката ще трябва да плати сума, надхвърляща 250 хиляди реала, заради неправилното спазване на правилата за телемаркетинг.
Според местното законодателство компаниите нямат право да се обаждат или да изпращат съобщения за телемаркетинг на лица, които са регистрирали данните си в Системата за блокиране на телемаркетинга под надзора на Прокуратурата на Минас Жерайс (MPMG).
Прочетете също: Банката планира да разпредели 3 600 R$ на бенефициенти; разберете дали отговаряте на условията.
Следователно, за да установят такъв вид комуникация, компаниите се нуждаят от ясно съгласие от клиента, потвърждаващо, че желае да получава такива обаждания или съобщения. Въпреки това една банка продължила със стратегиите си за активен директен маркетинг дори при клиенти, включени в списъка за блокиране.
Banco BMG пренебрегва решението на клиентите
Съгласно административното разследване на Procon, Banco BMG многократно не е спазвал законите на щата и е продължил да осъществява активен директен маркетингов контакт с потребители, избрали блокирането на този вид комуникация. Според MPMG банката се е възползвала от икономическото си положение, за да безпокои клиентите и да им оказва негативно въздействие.
Докладите показват, че служители на банката са осъществявали контакт чрез обаждания и текстови съобщения, популяризирайки продукти и услуги. Освен това банката е повтаряла този подход многократно, нарушавайки равновесието в договорните отношения между страните.
Санкция
Прочетете също: Предстоящи промени в Централната банка: разберете какво предстои.
Procon-MG е започнал административно производство срещу Banco BMG, като твърди, че банката не е спазила законите на щата. Така банката е изправена пред глоба от 253,4 хил. R$ за безпокойство на обществеността.
В хода на производството Procon на Минас Жерайс е предложил на банката административно споразумение за разрешаване на финансовото задължение. Банката обаче не е приела предложението, представено от MPMG.
