Реклами
Caixa Econômica Federal възнамерява да отпусне милиардна сума за модернизиране на своите клонове. Научете повече за тази инициатива във финансовия свят.
Caixa Econômica Federal осъзнава, че услугата ѝ се нуждае от подобрения в технологичната ера, като получава критики от своите потребители. С цел да промени тази реалност държавната банка планира да отдели R$ 4,8 милиарда за технологични подобрения в своите клонове, заедно с наемането на повече служители и внедряването на план за дигитални иновации.
Реклами
Прочетете също: Как да спестяваме пари за дългосрочен период?
Стратегията „É da Caixa“ представлява тази инвестиция, насочена към обществеността, с цел подобряване на предоставяната услуга. Тази сряда (18) всички национални клонове започнаха работа един час по-рано, за да информират за новия етап и схемата „Minha Casa Minha Vida“.
Какво се очаква да бъде постигнато с тази инвестиция?
Чрез това действие банката се стреми да повиши удовлетвореността на своите потребители. Рита Серано, председател на Caixa, подчертава, че напоследък недостигът на инвестиции и произтичащото от това пренебрегване на клиентите са породили неудовлетворение.
Според Рита, в разговор с Estadão, целта е тази ситуация да се промени, като се гарантира обслужване от най-високо ниво във филиалите на Caixa за всички. Освен това си струва да се подчертае, че банката е водещата бразилска финансова институция по брой клиенти, обслужваща общо 150,4 милиона души.
Насочването на милиарди към технологични иновации ще доведе до закупуването на 80 хиляди нови устройства за служителите. Стратегията включва и 10 хиляди нови банкови терминала за лотерийните пунктове, сървъри, оборудване за телекомуникационни мрежи и центрове за данни. Инвестиции ще бъдат направени и в специализиран софтуер и изчислителни възможности в облака.
Прочетете също: Непотърсени пари: Над 815 хиляди души не знаят за суми над 1 000 R$, налични за теглене.
Приоритизиране на дигиталното и присъственото обслужване във филиалите на Caixa
Във виртуалната сфера институцията планира да обнови приложението Caixa Tem, което има повече от 41,5 милиона потребители. Това обновяване ще предостави дигитална сметка, предназначена за микро- и малки предприемачи. Освен това организацията цели да разшири присъственото обслужване, като е наела 1 000 нови служители за по-добра работа във филиалите си.
За следващата година Caixa ще потърси одобрението на Федералното правителство за провеждането на два конкурса, единият от които ще бъде насочен към технологични длъжности. По този начин банката се стреми да затвърди перспективата за укрепване на своята марка, привличайки най-квалифицираните професионалисти в своя екип.
