Реклами
След получени сигнали Procon глобява Agibank за извършване на неразрешени операции. Разберете подробностите!
Наскоро Институтът за защита на потребителите на Федералния окръг (Procon-DF) наложи глоба на Agibank. Това се случи, след като постъпиха оплаквания, че банката извършва операции без съгласие.
В този контекст Procon определи глоба в размер на 806 хиляди бразилски реала. Затова продължете да четете, за да разберете по-добре ситуацията, свързана с тази известна банкова институция и регулаторния орган.
Procon-DF глобява Agibank след оплаквания
Съгласно Федералния окръжен закон № 6.930/2021 на финансовите институции е забранено да предлагат по телефона продукти като заеми или кредитни карти с удръжки от пенсията на пенсионери, получатели на пенсии и възрастни хора.
Прочетете също: Научете всичко за „Суми за получаване“
Въпреки това, според сигналите, двама възрастни хора и един пенсионер, жители на столицата, са били обект на непоискани предложения за кредит от Agibank по телефона. Тези инциденти са довели до три жалби до регулаторния орган, който е започнал разследване.
При обръщението си към Procon-DF жертвите изясниха, че в регистрите им няма споразумения за рефинансиране или заявления за кредитни карти с удръжки от заплатата
Каква е позицията на банката?
След като беше уведомен от органа за защита на потребителите, Agibank се опита да защити поведението си, като представи доказателства. Предоставените от самата банка данни обаче потвърдиха разказите на жертвите.
Това влоши въпроса. Банката допусна двойна грешка: като предложи непоискан кредит и като го направи на възрастни хора или пенсионери по телефона или WhatsApp, заяви Марсело Насименто, генерален директор на Procon-DF.
Прочетете също: Bolsa Família обявява въвеждането на дебитни карти за улесняване на плащанията
В изявление Agibank посочи, че не е получил уведомление за глобата от R$ 806.780. Банката обаче подчерта, че когато бъде информирана, случаят ще бъде разгледан от правния отдел на компанията.
