Банка е изправена пред санкции за безпокойство на потребителите с обаждания и съобщения за телемаркетинг. Депутатът подчертава законово нарушение. Разберете ситуацията.
Procon от Минас Жерайс наложи глоба на банка за неспазване на указанията, установени за активен директен маркетинг в щата. Следователно банката ще трябва да плати сума над R$ 250 хиляди за неспазване правилно на разпоредбите за телемаркетинг.
Съгласно местното законодателство на компаниите не е разрешено да извършват обаждания или да изпращат съобщения за телемаркетинг до лица, които са регистрирали информацията си в системата за блокиране на телемаркетинг, под надзора на Министерството на обществеността на Минас Жерайс (MPMG).
Прочетете също: Банката планира да разпредели 3600 R$ на бенефициентите; разберете дали отговаряте на условията.
Следователно, за да установят този тип комуникация, компаниите се нуждаят от ясно съгласие от клиента, потвърждаващо, че желаят да получават подобни обаждания или съобщения. Въпреки това, една банка продължи с активните си стратегии за директен маркетинг дори с клиенти, изброени под блокиране.
Banco BMG игнорира решението на клиентите
Според административното разследване на Procon Banco BMG многократно не е спазвала държавните закони и е продължила да поддържа активен директен маркетингов контакт с потребители, които са избрали да блокират този тип комуникация. Според MPMG банката се е възползвала от икономическата си позиция, за да наруши и да повлияе негативно на клиентите.
Докладите показват, че банковите агенти са се свързали чрез обаждания и текстови съобщения, рекламиращи продукти и услуги. Освен това банката повтори този подход многократно, дисбалансирайки договорните отношения между страните.
Дузпа
Прочетете също: Предстоящи трансформации в Централната банка: разберете какво предстои.
Procon-MG заведе административно дело срещу Banco BMG, твърдейки, че банката не е спазвала държавните закони. Следователно банката е изправена пред глоба от 253,4 хиляди R$ за смущаване на обществеността.
По време на акцията Procon от Minas Gerais предложи административно споразумение на банката за разрешаване на финансовия спор. Банката обаче не прие предложението, представено от MPMG.
