Рэклама
Нядаўна ў банкаўскім сектары пачалі абмяркоўваць важнае пытанне: будучыню аддзяленняў Bradesco. З ростам лічбавізацыі фінансавых паслуг многія задаюцца пытаннем, ці ёсць яшчэ месца фізічным аддзяленням у новым сцэнары. Fernando Freitas, кіраўнік інавацый Bradesco, закрануў гэтую тэму, распавёўшы пра планы банка адносна сваіх аддзяленняў.
У цяперашні час больш за 90% аперацый Bradesco ажыццяўляюцца ў лічбавым фармаце. Аднак банк прызнае важнасць асабістых зносін і лаяльнасці кліентаў. Freitas падкрэслівае, што стратэгія банка заключаецца не ў закрыцці аддзяленняў, а ў іх адаптацыі да новых рэалій рынку. Ідэя заключаецца ў тым, каб ператварыць гэтыя прасторы ў цэнтры экспертызы, засяродзіўшыся менш на транзакцыях і больш на кансультацыях і персаналізаваных паслугах.
Рэклама
Глядзіце больш: Калі вы карыстаецеся карткамі VISA, нельга ўпусціць гэтую магчымасць. Даведайцеся больш
Трансфармацыя аддзяленняў Bradesco
Bradesco плануе рэструктураваць свае аддзяленні, каб яны сталі месцамі для кансультавання і спецыялізаванай падтрымкі. Гэта змяненне мае на мэце задаволіць індывідуальныя патрэбы кліентаў, прапаноўваючы больш насычаны і кансультацыйны досвед. Яно банка імкнецца стварыць асяроддзе, дзе кліенты змогуць атрымліваць персаналізаваныя фінансавыя рэкамендацыі, узгодненыя з іх мэтамі і профілем.
Акрамя таго, банк інвестуе ў партнёрства са стартапамі, каб укараняць тэхналагічныя інавацыі ў сваю дзейнасць. Банк мае ўласны венчурны фонд inovabra ventures, які ўжо інвеставаў больш за 1 мільярд рэалаў у 20 стартапаў. Гэтыя партнёрствы дазваляюць Bradesco атрымліваць доступ да інавацыйных рашэнняў у такіх сферах, як Blockchain, Big Data, штучны інтэлект і Open Data.
Такім чынам, аддзялення Bradesco не знікаюць. Наадварот, яны пераўтвараюцца, каб заставацца актуальнымі ў лічбавую эпоху. Банк адаптуецца да змяненняў рынку, надаючы прыярытэт інавацыям і персаналізацыі паслуг. Дзякуючы такому падыходу ўстанова імкнецца ўмацаваць адносіны з кліентамі, прапаноўваючы рашэнні, якія выходзяць за межы традыцыйных банкаўскіх аперацый.
