Reklamlar
Bu yaxınlarda bank sektorunda bir məsələ müzakirələrə səbəb olub: Bradesco filiallarının gələcəyi. Maliyyə xidmətlərinin getdikcə rəqəmsallaşması ilə bir çoxları fiziki filialların bu yeni ssenaridə hələ də öz yerinin olub-olmadığını soruşur. Bradesco-nun innovasiyalar üzrə rəhbəri Fernando Freitas bu mövzuya toxunaraq bankın filialları ilə bağlı planlarına aydınlıq gətirib.
Hazırda Bradesco əməliyyatlarının 90%-dən çoxu rəqəmsal şəkildə həyata keçirilir. Bununla belə, bank şəxsi münasibətlərin və müştəri sədaqətinin əhəmiyyətini qəbul edir. Freitas vurğulayır ki, bankın strategiyası filialları bağlamaq deyil, onları bazarın yeni reallıqlarına uyğunlaşdırmaqdır. Məqsəd bu məkanları ekspertiza mərkəzlərinə çevirmək, əməliyyatlara daha az, məsləhət və fərdiləşdirilmiş xidmətlərə isə daha çox diqqət yetirməkdir.
Reklamlar
Ətraflı baxın: VISA kartlarından istifadə edirsinizsə, bu fürsəti qaçıra bilməzsiniz. Ətraflı məlumat əldə edin
Bradesco filiallarının transformasiyası
Bradesco filiallarını məsləhət və ixtisaslaşmış dəstək məkanlarına çevirmək üçün yenidən strukturlaşdırmağı planlaşdırır. Bu dəyişiklik müştərilərin fərdi ehtiyaclarını qarşılamağı, daha zəngin və məsləhət yönümlü təcrübə təqdim etməyi hədəfləyir. O bankın müştərilərin məqsədlərinə və profilinə uyğun fərdiləşdirilmiş maliyyə məsləhətləri ala biləcəyi mühit yaratmağa çalışır.
Bundan əlavə, bank əməliyyatlarına texnoloji yenilikləri daxil etmək üçün startaplarla tərəfdaşlıqlara investisiya yatırır. Bankın öz kapital fondu olan inovabra ventures artıq 20 startapa 1 milyard realdan çox investisiya yatırıb. Bu tərəfdaşlıqlar Bradesco-ya Blockchain, Big Data, Süni İntellekt və Open Data kimi sahələrdə innovativ həllərə çıxış imkanı verir.
Buna görə də, Bradesco filiallarının fəaliyyətinin sona çatacağı görünmür. Əksinə, onlar rəqəmsal dövrdə aktual qalmaq üçün yenidən formalaşırlar. Bank bazardakı dəyişikliklərə uyğunlaşır, innovasiyaya və xidmətlərin fərdiləşdirilməsinə üstünlük verir. Bu yanaşma ilə qurum müştərilərlə münasibətlərini möhkəmləndirməyə, ənənəvi bank əməliyyatlarından kənara çıxan həllər təqdim etməyə çalışır.
