Reklamlar
Bank istehlakçıları telemarketinq zəngləri və mesajları ilə narahat etdiyi üçün cəzalarla üzləşir. Prokurorluq hüquq pozuntusunu vurğulayır. Vəziyyəti anlayın.
Minas Gerais Prokonu ştat daxilində aktiv birbaşa marketinq üçün müəyyən edilmiş qaydalara əməl etmədiyi üçün banka cərimə tətbiq edib. Beləliklə, bank telemarketinq qaydalarına düzgün riayət etmədiyinə görə 250 min R$-dan çox məbləğ ödəməli olacaq.
Yerli qanunvericiliyə əsasən, şirkətlər məlumatlarını Minas Gerais Prokurorluğunun (MPMG) nəzarəti altında olan Telemarketinqin Bloklanması Sistemində qeydiyyatdan keçirən şəxslərə telemarketinq zəngləri edə və ya mesajlar göndərə bilməzlər.
Həmçinin oxuyun: Bank benefisiarlara 3.600 R$ paylamağı planlaşdırır; uyğun olub-olmadığınızı öyrənin.
Buna görə də bu cür ünsiyyət qurmaq üçün şirkətlər müştərinin belə zəngləri və ya mesajları almaq istədiyini təsdiqləyən aydın razılıq almalıdırlar. Lakin bir bank müştərilər bloklama siyahısında olsa belə, aktiv birbaşa marketinq strategiyalarını davam etdirib.
Banco BMG müştərilərin qərarına məhəl qoymur
Procon-un inzibati araşdırmasına əsasən, Banco BMG dəfələrlə ştat qanunlarına əməl etməyib və bu cür kommunikasiya növünün bloklanmasını seçmiş istehlakçılarla aktiv birbaşa marketinq əlaqəsini davam etdirib. MPMG-yə görə, bank müştəriləri narahat etmək və onlara mənfi təsir göstərmək üçün iqtisadi mövqeyindən istifadə edib.
Hesabatlar göstərir ki, bankın əməkdaşları məhsul və xidmətləri tanıtmaq məqsədilə zənglər və mətn mesajları vasitəsilə əlaqə saxlayıblar. Bundan əlavə, bank bu yanaşmanı dəfələrlə təkrarlayaraq tərəflər arasındakı müqavilə münasibətlərində tarazlığı pozub.
Cəza
Həmçinin oxuyun: Mərkəzi Bankda qarşıdan gələn dəyişikliklər: nələrin baş verəcəyini öyrənin.
Procon-MG Banco BMG-yə qarşı inzibati iş başladıb və bankın ştat qanunlarına əməl etmədiyini iddia edib. Beləliklə, bank ictimaiyyəti narahat etdiyi üçün R$ 253,4 min məbləğində cərimə ilə üzləşir.
İşin gedişində Minas Gerais Procon-u maliyyə məsələsini həll etmək üçün banka inzibati saziş təklif edib. Lakin bank MPMG tərəfindən təqdim olunan təklifi qəbul etməyib.
