إعلانات
في الآونة الأخيرة، أثارت مسألة ما نقاشات في القطاع المصرفي: مستقبل فروع Bradesco. ومع تزايد رقمنة الخدمات المالية، يتساءل كثيرون عما إذا كانت الفروع الفعلية لا تزال لها مكانة في هذا المشهد الجديد. وقد تناول Fernando Freitas، رئيس الابتكارات في Bradesco، هذا الموضوع، مسلطًا الضوء على خطط البنك لفروعه.
حاليًا، تُجرى أكثر من 90% من عمليات Bradesco رقميًا. ومع ذلك، يدرك البنك أهمية العلاقة الشخصية وولاء العملاء. ويؤكد Freitas أن استراتيجية البنك لا تتمثل في إغلاق الفروع، بل في تكييفها مع واقع السوق الجديد. والفكرة هي تحويل هذه المساحات إلى مراكز للخبرة، مع التركيز بدرجة أقل على المعاملات وبدرجة أكبر على الاستشارات والخدمات المخصصة.
شاهد المزيد: إذا كنت تستخدم بطاقات VISA فلا تفوّت هذه الفرصة. اطّلع
تحويل فروع Bradesco
يخطط Bradesco لإعادة هيكلة فروعه لتصبح أماكن لتقديم المشورة والدعم المتخصص. ويهدف هذا التغيير إلى تلبية الاحتياجات الفردية للعملاء، وتوفير تجربة أكثر ثراءً واستشارية. الـ البنك يسعى إلى إنشاء بيئة يمكن للعملاء فيها تلقي إرشادات مالية مخصصة، متوافقة مع أهدافهم وملفهم الشخصي.
بالإضافة إلى ذلك، يستثمر البنك في شراكات مع الشركات الناشئة لدمج الابتكارات التكنولوجية في عملياته. لدى البنك صندوق رأس مال خاص به، inovabra ventures، استثمر بالفعل أكثر من مليار ريال في 20 شركة ناشئة. تتيح هذه الشراكات لـ Bradesco الوصول إلى حلول مبتكرة في مجالات مثل Blockchain وBig Data والذكاء الاصطناعي وOpen Data.
لذلك، فإن فروع Bradesco ليست على وشك الانتهاء. بل على العكس، إنها تعيد ابتكار نفسها لتظل ذات صلة في العصر الرقمي. يتكيف البنك مع تغيرات السوق، مع إعطاء الأولوية للابتكار وتخصيص الخدمات. ومن خلال هذا النهج، تسعى المؤسسة إلى تعزيز علاقتها بالعملاء، من خلال تقديم حلول تتجاوز المعاملات المصرفية التقليدية.
