إعلانات
في الآونة الأخيرة، أثارت ظاهرة ما القلق بين المتقاعدين والمستفيدين من المعاشات التقاعدية في البرازيل، وتتمثل في الزيادة الكبيرة في الشكاوى المتعلقة بخصومات غير مصرح بها من كشوف رواتب استحقاقاتهم التقاعدية.
وهكذا، فإن هذه الشكاوى، التي لم تلبث أن تحولت إلى دعاوى قضائية وبلاغات لدى هيئات حماية المستهلك، تسلط الضوء على قضية بالغة الأهمية تتعلق بأمن هذه الفئة من السكان وضمان حقوقها. شاهد المزيد من التفاصيل
الخصم غير المستحق من المعاش التقاعدي
لذلك، تقوم نحو 20 جهة حاليًا بإجراء خصومات مباشرة من كشوف رواتب المتقاعدين، supposedly كمساهمة شهرية مقابل مزايا متنوعة.
ومع ذلك، يوضح المعهد الوطني للضمان الاجتماعي (INSS) أنه رغم قانونية الاتفاقيات المبرمة مع هذه المؤسسات، فإن المخالفة تكمن تحديدًا في تنفيذ الخصومات دون الحصول على موافقة صريحة من المستفيدين.
بالإضافة إلى ذلك، يوضح المعهد الوطني للضمان الاجتماعي (INSS) أن مسؤوليته تقتصر على اعتماد الكيانات وإدارة المبالغ المصرَّح بها صراحةً من قِبل المتقاعدين وأصحاب المعاشات، سواء بشكل مادي أو إلكتروني، ولا تُقبل التصاريح عبر الهاتف أو من خلال تسجيل صوتي.
كيفية إلغاء الخصم غير المستحق لدى INSS
وبالتالي، بالنسبة إلى المتقاعدين الذين يكتشفون هذه الخصومات غير المصرَّح بها في مدفوعاتهم، يوجّه INSS أولًا إلى التحقق بدقة من كشف الدفع الشهري.
وبهذه الطريقة، يجب العثور بجانب كل خصم للاشتراك الشهري على رقم هاتف خدمة العملاء (SAC) للجهة المسؤولة عن الخصم، والذي يمكن من خلاله طلب استرداد قيمة الخصم غير المستحق.
وبديلًا عن ذلك، يمكن طلب إلغاء الاشتراك الشهري في الجمعية من خلال الموقع أو تطبيق Meu INSS (المتاح لـ Android و iOS)، وكذلك عبر مركز الخدمة 135. وفي النهاية، تتمثل التوصية الرئيسية في أن يظل المستفيدون منتبهين دائمًا إلى كشوف مدفوعاتهم، من أجل منع أي خصم غير مطلوب.
الصورة: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
