إعلانات
يتعين على Bradesco تعويض عميل بمبلغ 7 آلاف ريال برازيلي بعد قرار قضائي. اكتشف سبب الإدانة.
هزيمة قانونية جديدة لبنك وطني، إذ قضت العدالة بأن يعوض Bradesco عميلاً بمبلغ 7 آلاف ريال برازيلي. صدر الحكم بعد أن أخفق البنك في الوفاء بالتزاماته وقدم خدمة غير مرضية.
ينص قانون حماية المستهلك على أن العملاء لا ينبغي أن يتحملوا سوى تكاليف المنتجات أو الخدمات التي تعاقدوا عليها. وفي هذا السياق، واجه Bradesco إدانة لقيامه بعكس ذلك تمامًا. ووفقًا لمعلومات القضية، نفذ البنك عمليات خصم غير مصرح بها من حساب أحد العملاء.
اقرأ أيضًا:يعلن البنك المركزي عن جدول زمني مفصل لـ Pix Automático؛ اطلع على التفاصيل.
في مواجهة الخصومات غير المبررة، قرر العميل مقاضاة البنك، مطالبًا باسترداد المبلغ المخصوم وتعويض عن الأضرار المعنوية. وقد أيد قاضي القضية هذا الطلب.
يواجه Bradesco إدانة بسبب خصم مبلغ من معاش أحد العملاء
تكشف مستندات القضية أن المدعي هو متقاعد اختار Bradesco لتلقي مستحقاته من INSS. لكنه اكتشف وجود خصومات غير مستحقة من معاشه التقاعدي.
دفع البنك، دفاعًا عن نفسه، بأن المبلغ المخصوم يتعلق بـ«سلة الخدمات» الخاصة بحساب المتقاعد. وبما أنه لم يطلب هذه الرسوم أو يأذن بها، فقد رفع دعوى ضد Bradesco. وفي الدرجة الأولى، أمر القاضي برد المبالغ مع التصحيح والفوائد، لكنه رفض التعويض عن الأضرار المعنوية.
لذلك، استأنف العميل الحكم. وفي الدرجة الثانية، وافق قاضي الاستئناف على موقف المتقاعد، وحُكم على Bradesco بدفع تعويض.
اقرأ أيضًا:مبالغ قدرها 2.8 مليون ريال برازيلي مستحقة التحصيل؟ اكتشف معلومات الدفع.
كيف صدر الحكم النهائي؟
في رأيه، قرر قاضي الاستئناف الإبقاء على قرار الدرجة الأولى وإضافة تعويض عن الأضرار المعنوية بمبلغ R$ 7 mil. وبالإضافة إلى ذلك، حدد أتعاب المحاماة بنسبة 20% من إجمالي التعويض.
على الرغم من الحكم على Bradesco في الدرجة الثانية، لا يزال بإمكانه الطعن في القرار.
