إعلانات
اعرف لماذا يتعين على Banco do Brasil دفع تعويض قدره 4 آلاف ريال برازيلي لأحد العملاء.
وقع حدث غير مألوف عندما ذهب أحد عملاء Banco do Brasil إلى الفرع لإجراء عملية دفع. وجد الرجل نفسه محتجزًا داخل المنشأة لمدة 40 دقيقة، دون تصريح بالمغادرة.
تسببت هذه التجربة المقلقة في شعور بالانزعاج والضيق، مما أدى إلى الحكم على Banco do Brasil بدفع تعويض قدره 4 آلاف ريال برازيلي عن الأضرار المعنوية، وفقًا لما قررته السلطات القضائية.
منح العميل تعويضًا عن الأضرار المعنوية
تشمل الأضرار المعنوية المساس بكرامة الفرد وشرفه وخصوصيته وسمعته واستقراره العاطفي أو النفسي. وعلى خلاف الأضرار المادية، التي تتمثل في خسائر مالية ملموسة، يصعب احتساب الأضرار المعنوية من الناحية النقدية.
تختلف قيمة هذه التعويضات باختلاف خطورة الحادث. ويأخذ القضاة عدة عناصر في الاعتبار عند تحديد المبلغ، مثل درجة المعاناة، على سبيل المثال.
في هذه الحالة المحددة، أكدت القاضية Paula Carine Matos de Souza أن بنات العميل بقين خارج الوكالة بينما كان والدهن محتجزًا في الداخل، ووقعت الحادثة أثناء الليل، مما زاد من المخاطر والأخطار.
تم تحديد مهلة للسداد
حددت القاضية Souza التعويض بمبلغ 4 آلاف ريال برازيلي، مع مراعاة مبدئي التناسب والمعقولية، فضلًا عن الضرر الذي لحق بالعميل. ويهدف هذا التقييم إلى ضمان تعويض مالي عادل ومناسب.
كما ينص القرار على مهلة أمام Banco do Brasil لدفع التعويض: 15 يومًا. وإذا لم يلتزم البنك بهذه المهلة، فسيتعين عليه دفع غرامة قانونية قدرها 10% من المبلغ المستحق.
