إعلانات
تعتزم Caixa Econômica Federal إنفاق مبلغ بمليارات الريالات لتحديث فروعها. اكتشف المزيد عن هذه المبادرة في العالم المالي.
تدرك Caixa Econômica Federal أن خدماتها تحتاج إلى تحسين في العصر التكنولوجي، إذ تتلقى انتقادات من مستخدميها. ومن أجل تغيير هذا الواقع، يخطط البنك الحكومي لتخصيص 4.8 مليار ريال برازيلي للتطورات التكنولوجية في فروعه، إلى جانب توظيف المزيد من الموظفين وتنفيذ خطة للابتكار الرقمي.
اقرأ أيضًا:كيف توفر المال على المدى الطويل؟
تمثل استراتيجية “É da Caixa” هذا الاستثمار الموجّه إلى الجمهور، بهدف تحسين الخدمة المقدمة. وفي يوم الأربعاء (18)، بدأت جميع الفروع الوطنية أنشطتها قبل الموعد بساعة، بهدف توضيح المرحلة الجديدة ونظام “Minha Casa Minha Vida”.
ما الذي يُتوقع تحقيقه من خلال هذا الاستثمار؟
من خلال هذا الإجراء، يسعى البنك إلى زيادة رضا مستخدميه. وتؤكد ريتا سيرانو، رئيسة Caixa، أن نقص الاستثمارات في الآونة الأخيرة وما نتج عنه من إهمال للعملاء تسببا في حالة من الاستياء.
وفقًا لريتا، في حوارها مع Estadão، يتمثل الهدف في تغيير هذا الوضع، وضمان تقديم خدمة متميزة في فروع Caixa للجميع. بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أن البنك هو المؤسسة المالية البرازيلية الرئيسية من حيث عدد العملاء، إذ يخدم ما مجموعه 150.4 مليون فرد.
سيؤدي تخصيص مليارات للاستثمار في الابتكار التكنولوجي إلى شراء 80 ألف جهاز جديد للموظفين. وتشمل الاستراتيجية أيضًا 10 آلاف جهاز مصرفي جديد لمكاتب اليانصيب، وخوادم، ومعدات لشبكات الاتصالات، ومراكز بيانات. كما ستُجرى استثمارات في برمجيات متخصصة وقدرات معالجة سحابية.
اقرأ أيضًا:أموال لم تُسترد: أكثر من 815 ألف شخص لا يعلمون بوجود مبالغ تتجاوز R$ 1.000 متاحة للسحب.
إعطاء الأولوية للخدمة الرقمية والحضورية في فروع Caixa
على الصعيد الافتراضي، تخطط المؤسسة لتجديد تطبيق Caixa Tem، الذي يضم أكثر من 41.5 مليون مستخدم. وسيوفر هذا التجديد حسابًا رقميًا موجهًا لأصحاب الشركات المتناهية الصغر والصغيرة. بالإضافة إلى ذلك، تهدف المؤسسة إلى توسيع نطاق الخدمة الحضورية، وقد وظفت 1,000 موظف جديد لتحسين العمل في فروعها.
في العام التالي، ستسعى Caixa للحصول على موافقة الحكومة الفيدرالية لإجراء مسابقتين، إحداهما موجهة إلى الوظائف التكنولوجية. وبذلك، يهدف البنك إلى ترسيخ توجهه نحو تعزيز علامته التجارية، واستقطاب أكثر المهنيين كفاءة إلى فريقه.
