إعلانات
بعد تلقي الشكاوى، فرض Procon غرامة على Agibank لتنفيذ عمليات غير مصرّح بها. اكتشف التفاصيل!
مؤخرًا، فرض معهد الدفاع عن المستهلك في المقاطعة الفيدرالية (Procon-DF) غرامة على Agibank. وحدث ذلك بسبب ظهور شكاوى تفيد بأن البنك كان يُجري عمليات غير مُصرّح بها.
في ضوء هذا السيناريو، فرض Procon غرامة قدرها 806 آلاف ريال برازيلي. لذلك، واصل القراءة لفهم الوضع الذي يحيط بهذه المؤسسة المصرفية المرموقة والجهة التنظيمية بشكل أفضل.
Procon-DF يفرض غرامة على Agibank بعد شكاوى
وفقًا للقانون المحلي رقم 6.930/2021، يُحظر على المؤسسات المالية عرض منتجات مثل القروض أو بطاقات الائتمان المخصومة من الرواتب على المتقاعدين وأصحاب المعاشات وكبار السن عبر الهاتف.
اقرأ أيضاً: تعرّف على كل شيء عن Valores a Receber
ومع ذلك، وفقًا للإفادات، استهدف Agibank اثنين من كبار السن ومتقاعدًا، من سكان العاصمة، بعروض ائتمانية غير مطلوبة عبر المكالمات. وقد أدت هذه الحوادث إلى تقديم ثلاث شكاوى إلى الجهة التنظيمية، التي بدأت تحقيقًا.
عند توجههم إلى Procon-DF، أوضحت الضحايا أنه لم تكن لديهم اتفاقيات لإعادة التمويل أو طلبات للحصول على بطاقات ائتمان بالخصم من الراتب مسجلة لديهم.
ما موقف البنك؟
بعد إخطاره من قبل هيئة حماية المستهلك، سعى Agibank إلى الدفاع عن تصرفه من خلال تقديم الأدلة. ومع ذلك، أكدت البيانات التي قدمها البنك نفسه روايات الضحايا.
«لقد فاقم ذلك المشكلة. فقد أخطأ البنك مرتين: عندما عرض ائتمانًا غير مطلوب، وعندما فعل ذلك لكبار السن أو المتقاعدين عبر الهاتف أو WhatsApp»، صرّح Marcelo Nascimento، المدير العام لـ Procon-DF.
اقرأ أيضاً: يعلن Bolsa Família عن طرح بطاقات خصم لتسهيل المدفوعات
في بيان، ذكر Agibank أنه لم يتلقَّ إخطارًا بشأن الغرامة البالغة R$ 806.780. ومع ذلك، أكد البنك أنه عند إبلاغه، ستخضع القضية لتقييم القسم القانوني للشركة.
