أفادت منشورات على المدونة الصغيرة X (Twitter) صباح أمس الاثنين 27 نوفمبر عن مشاكل تتعلق بحسابات عملاء Bradesco. نشر مستخدمو الإنترنت لقطات شاشة تظهر قيمًا صفرية وحتى سلبية في علامة تبويب الرصيد المتاح.
"لقد نمت مع وجود أموال في الحساب، واستيقظت مع الحساب مثل هذا، ولا يوجد سجل سحب في البيان" كتب أحد المستخدمين على المنصة.
"يا شباب، هل أي شخص يستخدم براديسكو لديه أيضًا مشكلة في حسابه؟ قال آخر: "اختفت أموالي وما زالوا ينكرونني".
على ما يبدو، كان هناك عدم استقرار في النظام الداخلي للبنك.
شاهد المزيد: Inter Educa: تعرف على موارد Banco Inter
رد براديسكو
ومع وجود عدد كبير من الشكاوى على شبكة التواصل الاجتماعي، استخدمت براديسكو ملفه الشخصي على الموقع للتحدث علنًا. في الواقع، كان البنك يرسل ردًا قياسيًا للمستهلكين: "نحن على علم وسيتم حل الحادث قريبًا. يرجى الوصول إلى حسابك لاحقًا."
وفي اتصال مع موقع Valor Investe، ادعى براديسكو أن هناك مشكلة في معالجة رصيد الحساب الجاري لمجموعة من مستخدمي المؤسسة المالية. وكما ذكر البنك، من المتوقع أن يعود الوضع إلى طبيعته قريبًا.
زيادة أموال الحساب
وبالإضافة إلى شكوى العملاء من «خسارة» الأموال التي بحوزتهم، ذكر بعض مستخدمي الشبكة عكس ذلك تماماً: أن تلك المبالغ ظهرت في الرصيد وهي غير موجودة.
من الواضح أن كلا الخطأين لهما نفس الأصل وسوف يقوم براديسكو بتصحيحهما في أقرب وقت ممكن. الوصول إلى موقع إلكتروني Bradesco لمزيد من المعلومات وللعثور على تفاصيل الاتصال الرسمية للبنك.
