Advertensies
Daar is deur die Elektroniese Geregtigheidskoerant bepaal dat Banco do Brasil weens die onbehoorlike kansellasie van ’n kredietkaart veroordeel moet word. Ander verbruikers kan geregtigheid en vergoeding soek. Vind uit!
Hierdie Dinsdag (13) is ’n beslissing uitgereik wat Banco do Brasil veroordeel. Volgens die beslissing sal die bank ’n vergoeding van R$ 3,3 duisend vir morele skade moet betaal.
Daarbenewens is bepaal dat die kredietkaartdiens binne tien dae heraktiveer moet word vir ’n kliënt wie se kaart onbehoorlik gekanselleer is. Indien hierdie beslissing nie nagekom word nie, sal die bank R$ 100 per dag beboet word.
Die onbehoorlike kansellasie van kredietkaarte deur finansiële instellings het ’n herhalende kwessie geword, wat ontevredenheid en verliese vir kliënte veroorsaak.
Hierdie hofbeslissing dien as ’n belangrike presedent sodat ander verbruikers geregtigheid en vergoeding in soortgelyke gevalle kan soek, met die doel om die skade wat gely is, te vergoed.
Kliënt dagvaar Banco do Brasil oor die kansellasie
Die kansellasie van die kredietkaart het skielik plaasgevind, wat die kliënt verras het, aangesien hy geen uitstaande finansiële verpligtinge gehad het nie en ’n geldige kaart gehad het. In die lig van hierdie onverwagte situasie het die kliënt benadeel gevoel en besluit om regstappe te doen om vergoeding in die hof te eis.
In reaksie op die saak het Banco do Brasil sy verweer voorgelê en aangevoer dat die kansellasie van die kredietkaart onderhewig is aan kriteria wat deur die instelling vasgestel is. Daar is ook aangevoer dat hierdie kriteria nodig is om die veiligheid en integriteit van finansiële transaksies te verseker.
Regter beklemtoon die skending van die Verbruikersbeskermingskode
Regter Durval Mendonça Júnior van die 2de Hof van Arapiraca, wat vir die saak verantwoordelik is, het beklemtoon dat Banco do Brasil ingevolge die Verbruikersbeskermingskode nie ’n diens skielik sonder relevante regverdigings mag staak nie.
Die regter het verder beklemtoon dat, selfs indien daar voldoende redes vir die kansellasie was, die bank die kliënt vooraf behoorlik moes ingelig en gewaarsku het. In die betrokke geval het die bank egter geen bewyse voorgelê dat hierdie voorafkommunikasie plaasgevind het nie.
